对于目前国内中小企业来说，知识管理从理念走向实践还存在或多或少的困惑，根据我们的研究和实践发现，这些障碍可以总结为三个方面：

　　视而不见——这主要是“不知道”的问题，目前国内还有很多企业不知道什么是知识管理、不知道为什么要知识管理、不知道自己的知识管理做得如何、不知道自己的知识管理存在哪些关键问题。对这些企业来说，要推进知识管理还需要在基础层面解决认知问题。

　　见而不行——这主要是“不能够”的问题，目前也有很多国内企业对知识管理这个事情已经形成了共识，但如果做心里还没有一个谱，比如：不能够明晰影响知识管理企业的整体战略目标和关键战略举措、不能够识别企业的核心知识领域、不能够对这些核心知识领域采取正确的知识管理行动、不能够合理安排和有效执行知识管理行动等等。对这些企业来说，需要引进外部的知识管理专业服务机构来辅助他们来进行知识管理规划和实施。

　　行而不达——这主要是“不愿意”的问题，企业已经走上了知识管理之路，但总有人不愿跟上，也有人怎么一段路就掉了对，如何保障企业的知识管理能够有一个持续的发展和提升，也是非常重要的一个问题。在这个方面，需要重点关注知识管理配套管理制度，关注知识管理的效果评估，在实施策略上则需要通过局部试点成功的鼓舞，来带动全局。

　　对应于这三个方面的问题，需要有针对性的应对之道，既要有理念宣导层面的，也需要方案规划层面的，更需要IT产品实施层面的，只有这样才能充分保证知识管理在企业中有很好的执行力。具体来说，需要从六个层面来系统解决上述三个方面的问题：

　　认知层面——这主要解决“视而不见”的问题，需要在企业内部宣导知识管理理念，在内部达成对知识管理的初步共识，同时需要对企业知识管理的现状作出评估分析，从而为在企业推动知识管理指明方向。

　　战略层面——这主要解决“见而不行”的问题，目前也有很多国内企业对知识管理这个事情已经形成了共识，但如果做心里还没有一个谱，比如：不能够明晰影响知识管理企业的整体战略目标和关键战略举措、不能够识别企业的核心知识领域、不能够对这些核心知识领域采取正确的知识管理行动、不能够合理安排和有效执行知识管理行动等等。对这些企业来说，需要引进外部的知识管理专业服务机构来辅助他们来进行知识管理规划和实施。

　　业务层面——这主要也是要解决“见而不行”的问题。有些企业已经做了企业级层面的知识管理战略规划，解决了企业知识管理总体发展目标及策略问题，但对于很多具体的业务环节如何做知识管理还缺少更细致的解决方案。因此就需要在业务层面做部门级的知识管理规划，把握企业核心业务环节，做细致的知识梳理、设计知识管理提升方案。

　　技术层面——这主要是要解决“行而不达”的问题。有些企业也做了知识管理规划，也进行了局部知识管理试点，但还没能够建立一个适合的知识管理支撑平台，这也给知识管理执行的最终落地造成了一定的障碍。在今天这个环境下，谈知识管理当然不能仅限于IT，但没有IT的知识管理往往也是“行而不达”的。

　　评估层面——这也是用来解决“行而不达”的问题。知识管理不是一个项目，而是企业要常抓常新的事情。随着企业以及企业不同的业务环节的发展，知识管理的重点也需要策略性的跟进。因此，如何评估企业知识以及知识管理的当前状态，如何评估知识管理已经取得的价值，将为知识管理的持续改进奠定基础，这也是保障企业的知识管理走上自改善的正循环结构的重要手段。

因此，知识管理的从知到行，决不是简单的、盲目的做一些事情，而是需要多个层面的系统解决方案，企业在推进知识管理时，需要明晰自己当前处在哪个阶段、有哪些关键问题需要解决，这样才能从容地寻求应对之道。