“知识管理不只是构建一个知识库，而是要与我们工作结合起来，给员工带来帮助，给业务带来增值，给企业带来价值！”知识管理实践者这一呼声越来越高涨。从而业界不断出现知识仓库式、情景式、地图式、流程式等知识管理模式，然而这些模式更多是停留在知识的存储与使用分享上，而知识的沉淀往往给知识管理工作者带来很大的挑战，情景中、地图中、流程中所需的知识更多是人工维护，虽然有些地图可以实现动态管理，地图中知识杂乱无章，但效果不甚理想。

      究其原因，并不是管理模式的问题，而是知识管理工作的重点有所偏差。知识管理起步阶段（第一步）往往是构建大而全，多角度多维度的知识仓库，实现知识的统一管理，统一分享。在此之前，一些企业尽管在自己数据库中录入了员工的经验和知识，创建了员工的交流平台，但是效果并不理想，原因就在于知识录入标准没有建立在统一规范的基础上。

      很多人觉得知识管理的第一步应该是沉淀，为什么是第二步呢？我觉得知识管理的第一步是沉淀没错，但当企业把知识管理提上日程作为专项活动的时候，知识体系梳理是第一步，因为此时企业的知识已经有一定的沉淀，更关注的是如何有效梳理企业的知识，知识体系如何有效支撑业务所需。而我这里所提的知识管理第二步中的沉淀，更多是在未来业务开展中如何有效沉淀知识，实现知识的螺旋上升。

      知识管理发展阶段（第二步）应该确保知识库的知识源源不断更新，让员工在自己的知识库中工作。有不少企业构建知识库好几年了，但员工还是会反应：我们在公司的知识库里找不到公司最新项目产出的成果，但在百度上却找到了！就如为什么我们感觉百度、Google好呢？更多是因为在里面能找到想要的知识。调查数据表明，互联网上的知识库，例如百度文库，豆丁网，新浪智库等知识库的最大吸引点是其资料的及时性。如何处理内部知识库的更新速度是持续推动知识管理工作的核心。

      知识管理深化阶段（第三步）必须使知识创造出其本身的价值，而不是完成只是起支撑作用，透过知识的沉淀，以标准化、专题化研究为目标进行知识创新，推动业务的新一轮增长。