知识与竞争情报

邱均平 段宇峰                              武汉大学

在1999年全国竞争情报学术年会上，美国竞争情报从业者协会（SCIP）秘书长Guy D.Kolb在学术报告中提出了当前国际竞争情报研究的四个热门话题，其中之一就是"知识管理与竞争情报的关系"。现就这一问题谈些个人见解。

一. 知识管理的概念、内涵与范围

目前，对知识管理的概念还未达成共识，有以Andreas Abecker和Masie为代表的45一类观点，他们将知识管理的对象限定于知识或信息；还有以维娜.艾利和维格为代表的一类观点，他们扩大了知识管理的范围，认为知识管理的对象不仅包括知识，还包括与知识交流相关的事物，如技术、组织结构和其他资源。此外，还有一些人从不同的角度对知识管理作了界定。

作者认为，尽管对知识管理的解释多种多样，但从知识管理所研究的对象和范畴来理解还是可以在两个层面上统一的，对"知识管理"的理解可以从狭义的和广义的角度来理解。所谓狭义的"知识管理"主要是对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。而广义的知识管理不仅对知识进行管理，而且还包括与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。

二. 竞争情报的概念、内涵和范围

尽管"竞争情报"已为众多的信息工作者所熟知，但基本上未有统一的认识。美国匹兹堡大学Joseph M.Katz商学院的John E Prescott教授对竞争情报概念作了比较完整而明确的概括。他认为，"竞争情报"既是指一个操作过程，也是指一种产品。竞争情报系统是一个持续演化中的正式与非正式操作流程相结合的企业管理子系统，其主要功能是为企业组织成员评估关键发展趋势，跟踪正在出现的不连续性变化，把握行业结构的进化，以及分析现有和潜在竞争对手的能力及动向，从而协助企业保持和发展竞争优势。竞争情报有助于发展企业的核心能力，是强化和改变企业发展战略的重要基础。

三. 知识管理与竞争情报的关系

（一） 知识管理与竞争情报的联系

1. 目标相同，都是为提高主体的竞争能力

2. 都与信息、知识有关

3. 两者都把活动重点放在企业

4. 两者都十分重视人的作用

（二） 知识管理与竞争情报的区别 Guy D. Kolb指出，有人认为知识管理是对内的，竞争情报是对外的，其实不然。作者认为，这两者的区别可从以下四方面理解。

1. 两者产生的时代背景不同

竞争情报工作主要产生于物质经济时期（当然，现在和将来都迫切需要），而知识管理则主要是知识经济时代的产物。

2. 两者对信息和知识的侧重点不同

竞争情报产生的过程实质是一个信息的转化过程，信息既是这一活动的原料，又是最终产品，信息是竞争情报的灵魂和实质。知识管理的对象是知识，它的活动是围绕人对知识的运作和转化展开的，信息和信息技术只是知识创新的工具和原料，其核心仍然是知识。

3. 两者的外延存在较大差异

知识管理包括知识创新体系的建立、知识基础设施的建设、知识创新和共享的激励机制及保护制度的确立等。而竞争情报工作只是信息工作的一个方面，其目标、任务和对手都比较明确，主要是为科研、生产和决策者提供他们所需的支持信息和对策建议。

4. 两者的实施者和实施方法不同

竞争情报工作是信息处理过程，只能由情报工作者承担；而知识管理则是综合性的管理工作，一般由首席信息主管（CIO）、甚至专门的首席知识主管（CKO）从事这项工作，对企业的组织结构、运作方式等具有实质性的决定权。竞争情报工作所应用的方法主要是信息获取和情报分析所运用的方法和技巧；而知识管理所运用的则主要是管理学、法律、经济学中的思想和方法。