摘 要：本文从“创建学习型组织”和“创争”两个方面论述了它们的重要性和积极作用，并结合工会工作的特点和实际，提出了“创建学习型组织”是一种管理思想集大成之工具和重要的管理思想的观点。
关键词：学习型组织 管理工具 创争
论文主旨：
学习型组织管理实质与中国式管理的管理哲学一脉相通，是人类、组织和个人面临生存挑战的哲学。是融合西方百年众多管理理论和集大成的工具，是培养人类整合资源能力的途径。组织管理的高级形式是组织从只关注组织成长转变为兼顾关注组织和成员的共同成长，创建学习型组织使中国工会职能发挥找到一个更开阔的平台和有力的支撑力量，创建实践使昆明卷烟厂管理效率和业绩得到提升。创建学习型组织，是一个永无止境的过程，没有结果，只有状态，没有最好，只有更好。
创建学习型组织作为一种世界前沿的管理思想，以一种前所未有的方式成为全世界寻求改变和应对改变所选择的一种最好的管理工具。同时，还正在成为一种生存的方式。
作为中国的企业、组织和个人，面对这个看起来熟悉而又陌生的理论，充满了好奇和热情，关于学习型组织中有关的生僻的人名和技术味道很浓的概念，一时间成为很时尚的词语：系统思考，共同愿景、自我超越，改善心智模式，团队学习等等，对中国人而言，这些词语不像是一种管理思想，更像是一种修身理念。特别与中国儒道哲学之间有些共通之处，就如同“修身齐家治国平天下”一样，把自身学习和“平天下”连在一起，把个人和组织更紧密地连在一起。
由于爱好和工作的原因，这几年来对创建学习型组织这个概念有了一些逐步深入的了解。我也逐步对这一管理思想有了一些认识和认同。它与中国几千年来文化生生不息的生存理念有许多共通之处：天行健，君子当自强不息。苟日新，日日新。学而时习之，等等，可以与学习型组织的理念中找到对应的思想。
这一理论的兴起，实际上暴露了西方企业管理中重制度、重标准而忽略人性、忽略道德因素所造成的危机。人类面临持续发展的危机，组织面临竞争中生存的危机，个人面临精神失落的危机。但人类终究是一群善于学习和反思的物种，不断寻找拯救自己的办法。学习型组织理念把管理的目标从利润至上变为兼顾持续发展，从组织至上变为兼顾个人的成长，从个体企业的文化管理转变为多文化重组企业管理，这也正是全球经济一体化，国内竞争国际化发展的必然要求。“创建学习型组织，争做知识型职工”活动本质而言，就是提高企业的核心竞争力，增强职工职业再造能力。从管理文化的本质而言，创建学习型企业的管理理念是“和平崛起”的中华文化的回归。
一、创建学习型企业是管理的高级状态，是管理工具的集合和优化方式
管理思想“丛林时代”和经济发展的多样性，已经没有一个企业敢说他是靠某一种管理工具取得了成功。竞争的加剧，要求管理的工具要更有针对性，更有效率。我们已经不可能用一把手术刀就做完所有的手术，实际上，做一个成功的手术，必须刀、钳、夹、针各种工具都要用上。
昆明卷烟厂近年的发展正是走了一条管理集成与创新之路，而创建学习型组织是始终贯穿其中。学习力就是竞争力。昆明卷烟厂近几年的管理实践，充分证明创建学习型组织作为一种管理思想的先进性，在这一理念的指导下，昆烟围绕当前困挠企业发展的主要矛盾，选择适当的人和适当的方法达到最佳效果。打开了的管理思路，真正是做到兵来将挡，水来土掩，一把钥匙开一把锁，找到了解决矛盾的方法。
针对昆烟面临的地方封锁局势下，销售成为企业生存与发展制约瓶径的现实，昆明卷烟厂提出了“全员营销”的思想，在全厂内掀起内部市场化，生产、销售、财务、后勤、党政工团各级组织都将本部门为之服务的部门和职工当作顾客，认真做好服务工作，全厂形成一个“营销链”。销售部门提出增加毛利率为经营者创造利润的工作思路和要求；针对国家局对“2004年，全国生产卷烟焦油低于15毫克的要求”和中国政府与世贸组织签署《世界烟草控制框架公约》，研发部门提出通过降焦降害为消费者创造价值的目标，提前现年实现国家烟草局目标；生产提出市场连着现场，追求产品“零缺陷”的理念；管理部门提出“严细实”的工作作风。同时为了提高管理执行力，创造人才成长环境，通过竞争上岗和末位淘汰，实行首席（优秀）技术能手津贴制度等方式让优秀的人脱颖而出。在全厂范围内持续进行“危机意识”教育，组织生产管理骨干走遍了国内外烟草行业主要厂商，“以已之短比别人之长”，找差距，定措施。借鉴海尔的“日事日毕，日新日高”和小天鹅“末日管理”思想，从而是激活了具有80多年历史的老企业职工的责任心、使命感和一贯不服输的斗志，从2001到至2004年，实现20%以上的增长。2005年，昆烟税利将达到100亿以上。
创建学习型组织的理念使昆烟树立了开放式、市场化的管理理念，为企业今后的发展打开了管理创新思路，只要有利于企业发展、国家利益和职工利益的事，不管是西方管理思想还是本土的管理成功经验都为我所用，全面推进了昆烟可持续发展。
二、创建学习型企业是整合各种资源，应对八面危机之管理思想。
农业文明的主要资源是土地，战争都只为扩张更多的土地，工业时代的资源是资金和原材料。今天，由于科技的发展和经济全球化，竞争水平更高，范围更广。资源的争夺变为整合资源的能力之争，人的素质成为竞争的决定力。
影响竞争的要素越来越复杂，看得见和看不见的竞争对手更加隐蔽和凶猛。这样的形势下，仅仅只是凭借神通无比的企业领导或个别企业英雄很难再在市场上取得全面的胜利和持续的发展。学习型组织的理念相信每一个职工对其岗位的能力和潜力，相信管理者不仅只是天生的少数人。科技时代人力资源的不断知识化，也使得都会每一个个体应对现实压力和有效率的工作成为一种必要。
为能在行业竞争日趋激烈形势下谋得一席之地，为能在入世后更复杂的竞争环境中实现做大做强的目标，昆明卷烟厂打破了以前那种“象棋”式的布阵方略，改用“围棋”式的整体推进。象棋每一颗棋都有一定的功能，车和马，炮和兵的作用是不一样的。但是围棋，这种更具有中国智慧的游戏，使昆烟看到了一种突破口：在用人上，昆烟认为在人人都是学习之人，人人通过学习都可以成才。每一颗棋子，放在不同的位置，作用是不一样的，被赋予力量的每一颗棋子可以发挥无穷的作用。例如销售阵地前移后，销售部以中国版图分为几个大区，每一个区就是一个销售科，每一科又分为几个省，每个省每一个昆烟重点市场都做到有市场销售服务小组，小组内又分为片区主任和销售主管，每一个人都承担着销售任务，同时还肩负宣传员、收款员、接待员等多重职能。销售的数量、结构、货款和增长率都是销售费用和销售人员收入的依据，管理实现精细化，而销售在这样一种思想指导下，更加精准。从而打造了一支企业信得过，信誉过得硬，效益稳得住，具有强大学习能力的销售队伍。
在经营上，有时讲究各个击破，集小胜为大胜；有时谋势不谋子，为整体利益可作短暂的退后。如与山西太原卷烟厂、内蒙古呼和浩特卷烟厂的合作，昆烟虽然作了六个亿的投入，但市场、品牌合作等方面，昆烟成为“大赢家”。特别是昆烟和山西的合作，成为中国烟草联合重组的典范，山西市场昆明卷烟厂的烟由原来几千箱通过联合重组、品牌合作现在已经全部生产昆产烟。使昆明卷烟厂在三四年间形成了竞争优势，并在当前的联合重组中具有了较为主动的“谈判”条件。
在企业和谐发展上，不管是什么工作都向卓越绩效靠扰，根据管理学中“短桶理论”启示，让所有的工作都成为长板。只有当所有的工作都适应市场竞争的需要，满足企业生存生态的需要，企业各方面工作才会取得良性循环。昆明卷烟厂的物质文明、政治文明和精神文明都向更协调方向发展。昆烟的党、工、团工作、离退休工作包括爱国卫生运动和计划生育工作都要做到最好，全厂所有的工作都没有重要和不重要之分，而是要求不管是哪个岗位的人必须将工作做得尽善尽美。
创建学习型企业就是要不断实现自我超越，不甘坐等危机来临，而是形成一套自动应对机制，主动想办法突破。突破过程中，遵循水无常形，上善若水的权变决策，企业竞争转变为个人和团队的竞争，整个企业增强了解决困难的信心和技巧，化解了竞争中一次次危机，抓住了每一次遇，在关键的发展期间赢得了机会。三年后，昆明卷烟厂首批投入30多亿的新厂将投入使用，将成为中国一流甚至是国际一流的全球卷烟优势企业。
三、创建学习型组织为工作岗位上的职工找到精神归属，使和谐生存成为可能。
作为人类本身，劳动和通过劳动养活自己和家人是一种必需。积累财富、实现自我价值是一个人最为向往的事，甚至是许多人一生的目标。但在现实中，劳动和财富都产生一种悖论。劳动本身并不快乐，总是感觉劳动是为生计所迫，总是感到压抑和不快乐，经常会产生想要逃离工厂和老板的念头。工作着的人总是感到工作是不自由的根本所在，如何使人们觉得工作是快乐的，关键是要让工作有意义。工作的意义使原本没有什么意义的人感到了生命的意义。
在管理学发展变迁的过程中，人在管理者的思想中走过了经济人、社会人、公司人、自我实现人、复杂人等多个阶段。重资源、重设备、重制度逐步转向以人为本的管理。企业文化明确了职工和企业之间的关系。以厂为家，厂兴我荣，厂衰我耻，把企业营造成一个家，使职工有一种归属感，使企业劳资关系更加稳固，企业管理成本更低。但企业文化的管理思想，虽然把职工当人看，但这个依附在企业上的人，企业的兴衰与职工的荣辱联系在一起，在相当程度上调动和约束了职工的主动性和行为。这样的管理，鼓励牺牲家庭和个人生活把工作做得最好，让职工感到这是一种光荣。这是我们这个社会所提倡的一种价值观念。
严格意义上讲，这不是一种理想的工作和生活方式，如果以牺牲家庭和个人生活取得的工作业绩，在自豪的同时确又心中充满内疚，这样怎样让一个劳动者从内心感到快乐呢？但作为一个现代人，工作、生活、学习、物质和精神之间的和谐是体会到幸福感的重要原因。学习型组织管理思想正是要让人类感受到全身心纯粹的幸福，让工作和生活实现双赢。
在信息化和知识爆炸时代，每一个都面临着越来越大的职业压力。需要学习的东西不断增多，知识的更新速度加快，财富积累要求也在不断增加。但丰富的物质财富只是全面小康的部分标准，而不是全部。人的一生积累的财富不仅有物质财富，身体财富，还有的精神财富，心灵自由和归属这三者缺一都不能算是过上了全面小康的生活。
创建学习型组织，正是要解决这样一个问题。首先让职工有参与感，在参与中认同企业，在参与中创造企业文化。特别是联合重组的企业职工更要在学习中创造新的文化，新的价值观念。其次是让职工主动选择企业文化，让职工与职工之间，职工与企业管理者之间成为一种志同道合的团队，最后成为具有共同价值观、共同愿景的的组织。三是职工全心全意地把精力和知识都投入到工作上来，学习工作化，工作学习化。把工作作为一个人成长的载体，干一行、爱一行、钻一行、精一行、成就一行，成为工作中的专家、能工巧将、首席、优秀技术能手。真正做到想干事的人有机会，会干事的人有舞台，能干事的人有地位。有地位的根本意义就是让能干事的人，企业生产技术销售管理各个岗位上的人才名利双收的同时理直气壮。让职工认同，让父母和家庭为之自豪。
人的生命，有其长度、宽度和深度的不同，生之不可选择，死之已经注定。如何活动出生命的意义，在经过人们苦苦追寻之后，才发现，原来生存的舞台也就是实现价值的平台，而不是在这里求生而在别处成功。提高职工学习力就是对自负责、对企业负责，一个对自己都不负责任的职工不可能对企业的任何事负责。一个不能承担生命之重和责任的员工，休谈提高自已生命的意义和价值。
四、“创争”活动顺应中国企业发展趋势，是建设有中国社会主义特色工会工作的新结合点。
中国开放26年，各种管理的思潮、书籍在中国可谓汗梁充栋，但引进的理论肯定不可能生搬硬套到中国的企业管理中，所有的管理思想就像是一阵风一样，国际标准认证，卓越质量管理、全面质量管理，六个西格马、5S、企业文化、流程再造等等，但是这些管理手段都是西方企业管理中突出的特色，而不是全部，有的管理甚至无法用语言和文字来表述。不同的文化背景和社会制度都有千差万别，而创建学习型组织是一种更为系统和持续的管理哲学思考。
中国工会在全世界工会中其存在的地位和工作职能独树一帜。长期以来，工会都在进行“家文化”的建设，中国管理式中注重伦理、注重关系的管理在工会管理中最具特色。企业作为一个以赢利为主要目标的组织，就有其功利性，职工与企业之间的关系，不是这个人对企业的好恶问题而是“有用与否”的问题。创建学习型组织正是一个帮助职工变得更有用的方式。有用的职工标准就是职工对企业的认同和较强的业务能力。职工很有才能但并不全心全意地在企业工作，这样的人只能算是人才存量。而那些认同企业文化但没有足够能力达到企业对其业务上的要求的职工，反而是企业的人力资源。主动选择和被动服从，其人力资源的价值远远不一样。工会要做的工作一方面要争取企业“全心全意”依靠职工办企业，另一方面就是要动员和培养职工“一心一意”干事业。
竞争的加剧，特别是入世之后面临的国内竞争国际化的形势，企业生存发展压力增大，企业要求职工要有更强的生存适应能力和应变能力。而作为中国共产党领导下的中国工会的职能正是最大限度地维护国家利益和职工利益，职工利益和国家、企业的根本利益方向是一致的。中国工会十四大提出的“组织起来，切实维权”的工作方针，不仅要求要加大工会的组织建设力度，也适应于组织职工学习，建设学习型企业、知识型职工的工作目标。
只有不断提升职工队伍素质，才能推动职工赖以生存和成长的企业建设成具有竞争力的企业，职工的根本利益才能长期得到保障，这是工会工作的出发点和立足点，工会必须成为“创建学习型组织，争做知识型职工”活动理念的学习者，“创争”活动的组织者和协调者，“创争”活动的设计者，是“创争”活动的落实者和考核者，也应该是“创争”活动的总结者和持续推进者。因为“创争”活动的目标正是工会工作的目标。所以说创建学习型组织理论与中国发展、与工会在新时期的工作不期而遇，理论和实践相结合就如同种子找到了肥沃的土壤、充足的阳光和雨露。
五、“创争”活动的实践没有模式也没有终点，只有更好的状态。
当前，在中国政府相关十部委的推动下，工会作为主要的协调组织者，在全国范围内正在进行广泛的宣传和推动，有了本土创建学习型组织的研究院和研究专家，有了广泛的实践基础，也有了一些成功的案例。创建学习型企业在中国这种推动形式肯定是彼德。圣吉也想像不出。中国经济的高速发展，吸收和运用了世界各种管理思想，最根本的还是博大精深，最具包容能力的中国文化消化吸收了全人类创造的管理智慧，创建学习型组织理念为中国本土管理文化（中国式管理）的新生破壳起到了极大的推动作用。目前而言，创建学习型组织呈现各种状态，从形式到内容的水平都参差不齐，有为形式而形式者有之，有内容无形式者有之，有的甚至为了需要挂个标鉴，全面创建学习型组织还有一个长远的过程。作为一种高级形式的管理思想，必须在一定的基础上进行，一是要不断提高管理者管理理论素养；二是要加大企业文化建设的力度，创建学习型组织自然成为一种自然的选择和自觉行动。三是全员提升职工的素质，需要有更多的知识型职工，作为创建学习型组织的载体，在一个文化水平低下的组织搞学习型组织创建活动是不可思议的。四是提高职工自我管理意识，培育企业与市场变化“零距离”的应变力。
归根结底，创建学习型组织，最根本的思路还是要结合组织发展的具体情况，探索适应本企业的“创争”形式和方式，最大限度地调动企业和各种资源，按照科学的发展观，为打造名牌企业，长寿企业，真正把“创争”活动落到班组、落到每一个职工身上。让职工带动每一个家庭，让家庭带动每一个社区。
创建学习型组织理论和实践，便人类开阔的拓展了眼界和心胸，使人类更为务实。从管理而言，不管是何种理论，只要有利于企业的发展都可以利用、整合、甚至创造，没有非要以什么模式做什么事情的思维定势。“创争”活动就是一个选择的过程，选择一种更有利于组织和个人成长的方式，选择一种组织和个人都投入最少成本获取最大效率的途径。在过去很长时间里，人一直作为管理的工作，而今天，人们开始发现，人其实是最终目的。人可以不断地选择更好的工作，比如更好的设备、更好的交通和通讯工具，更好管理手段，但要正确及时选择武器和路径，必须要有比以往更清晰的目标，更清醒的判断力、执行力。人类发展没有一个终点，中华文明复兴有一个过程，创建学习型组织也就不会有终点和结局，它是一个永远的过程，成功和失败都只是过程中的驿站。
昆明卷烟厂工会 2005年8月13日
2007-10-23 23:06