A. 烟草行业面临的挑战

    在我们讨论如何利用知识管理理念加强烟草行业的竞争力前，让我们首先对烟草行业进行一些简单的分析。

    烟草行业目前面临来自两个方面的竞争，入世后外国烟草公司对市场的冲击，与在目前国内市场达到并保持领先的位置。首先WTO将带来的是国有企业的整合，扩大经济单位的经营规模，达到集团效益，在资金，资产，生产力，市场占有率等方面能够与国外企业进行抗衡。国内企业面临行业整顿，从一百多企业减到几十家企业。

    国外的烟草公司在生产与适合中国烟民品味方面并不占优势，其优势在于进行品牌营销与技术开发。而国内市场目前的竞争主要在于打出具有优势的品牌并保持该品牌的优势。品牌优势主要在于畅销性与利润额，只有这两方面都达到了，品牌才能在全国市场内有一席之地。掌握全国性优势品牌将提高企业的经济效益，从而使企业行业整顿中取得更有利的地位。

    针对以上提出的两个方面的挑战，我们可以更具体的提出一些企业领导需要考虑的问题。这些问题可以概括为企业发展策略问题，市场营销管理问题与企业运营管理问题。

    行业竞争问题：

跨国公司的根本竞争力在哪里?
现在应采取哪些行动提高企业的竞争力？

    市场营销问题：

如何能有效的进行市场营销管理?
如何提高企业的品牌档次?
如何有效的进行价格定位?
为什么有的品牌成功，为什么在成功后丧失市场?

    内部管理问题：

企业积压的烟机零配件值多数钱?
企业积压卷烟与年销售额比?
如何使企业能够有效的对市场变化做出反映？

    如何回答这些问题，企业首先需要具体，实际全面的信息。这些问题大多涉及大量的外部信息，如环境信息、竞争信息和市场信息，只有一小部分是企业内部信息。进一步讲，对于企业的长期与短期利益，竞争信息与市场信息是最重要的，没有市场的企业内部管理再好也难以盈利，没有良好的长久发展策略，目前的市场优势也会被竞争对手超过。如此，烟草企业面临最大的挑战就是如何有效的收集外部信息，及时的对其进行消化，转变成知识，并在市场竞争中加以利用，创造效益。

B. 烟草行业的特性

    烟草受国家专卖管制，在现有管理机制不改变的情况下，烟草行业的卷烟企业与销售公司有以下一些特征。

    卷烟企业生产高度机械化，在提高生产质量与降低生产成本方面可优化幅度有限。由于烟叶需要18个月左右的储存期，进行准确的市场需求预测有很大风险，所以必须保持一定数量的安全库存，从而也无法大幅度的降低烟叶库存来盘活资金。

    尤其是在全自动化的企业，从生产安排的角度来说每条生产线可以作为一个完整的生产单元，而不论是什么品牌的卷烟，同样批量的成品都需要基本同样的生产时间。在这种情况下，对于一个有四条生产线的企业来说，生产计划非常简单，而企业的ERP与MIS对于生产安排来说很难带来大幅度投资效益。另外，ERP与MIS都不能解决供应链中的牛尾问题，也就是说，面对牛尾效益造成的市场信息推迟与大幅度浮动问题，越有效的生产流程反而会造成更大的产品积压。

    卷烟销售公司的不对卷烟进行再加工，只起到渠道作用。如此，在渠道中积压的卷烟越少，销售额越大，物流成本越低，企业的的效益也会越好。这是一个供应链的问题，更具体来讲就是解决牛尾效应问题。这不是ERP或MIS所能良好解决的。随着网建工作的推广与深化，销售公司如果能够有效的收集并利用网建所产生的市场信息将是整个烟草行业降低运营成本与提高企业竞争力的关键

    本文较系统地观察和研究了中国烟草行业环境和知识管理在烟草行业的应用问题，对其他非离散制造业从事信息化或知识管理也具有重要的借鉴作用。