1、搭建企业的知识管理平台，对企业知识进行有效地分类和统一管理
我公司在日常经营管理、贯彻标准化管理体系等过程中产生了大量的文档型的信息，这些信息大量的散布在用户的电脑上，缺乏统一管理和有序分类，无法有效检索、应用，安全性也无法保障；同时，我公司的日常办公系统由于开发年限和技术平台的限制，无法实现真正意义的协同办公功能，导致信息流转效率较低。
通过知识管理系统的建立应能通过数据库管理，对企业纷杂的知识内容进行分门别类的管理，按照不同的介质（图片、影音、word、excel、ppt、pdf文档等）进行存放管理。系统通过权限管理，对不同的员工开放不同级别的知识库，最大程度保证企业的知识安全。同时系统还应提供与现有信息系统的数据接口，充分把现有系统中的信息充分利用起来；
2、整理、积累、应用企业知识
通过知识管理系统的建立，促使企业整理、梳理自身知识财富，并挖掘员工、管理者的智慧和经验，有效存储管理部门的文档、文件。
通过知识管理系统的建立，理顺企业信息归口，发挥各个职能部门的信息采集功效，不断累积个人与企业的知识财富，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，帮助企业做出正确的决策，从容应对市场的变迁，为企业更加有效地累积知识财富，提升企业的核心竞争力。
3.2.1 系统的建设要在企业信息化建设的总体框架下进行，以用户需求为根本出发点，明确本系统在整个信息框架中起到的作用。
3.2.2 系统的建设要从公司的实际需求出发，开发的系统注重实用性，符合国家烟草专卖局、省烟草专卖局数据代码管理的标准。
3.2.3 系统建设应坚持可靠性原则。只有保障系统稳定、安全的运行，才能充分发挥系统的应用功能，才能真正推动企业业务运作。
3.2.4 系统建设选用的架构和软件技术应具有先进性，能够确保系统既能满足当前的需要，又能适应未来几年的发展变化。
3.2.5 系统设计结构合理，易于维护和管理。
利用知识管理技术，实现企业知识的收集、分类存储、实现共享和传播，使每个用户能够及时、准确地获取信息，能够提供丰富的学习功能与知识共享机能，确保每一个使用者都能够随时随地根据需要向专家学习、向企业现有知识学习；系统还要实现了知识推送，自动将最新的相关知识由后台主动推送到迫切需要这些知识的员工桌面；系统能根据企业知识，提供辅助决策功能，帮助企业领导进行决策分析。
具体来讲，知识管理功能需要包括：
3.3.1 信息采集：各类非结构化文档（如MS Word文档、MS Excel文档、各类图表、图片及音/视频文件等），都可以通过这个统一的入口采集到知识库系统。信息采集的功能点需要包括：1、单文件采集；2、批量采集；3、信息采集预警；4、个人文档采集管理；5、模板化文档采集管理。
3.3.2 信息发布：经过信息采集终端采集的文件将被存储到待发布区，该区域的文件是普通查询用户检索不到的，只有具有信息发布权限的人员将管理区的信息配置各种属性、类别、查看权限，发布到信息检索区后，用户才能通过各种检索方式查看信息具体内容。信息发布的子功能需要包括：1、信息审核；2、信息发布及预警；3、信息退回及删除。
3.3.3 信息管理：文档信息在进入知识库时都必须添加多个属性，如文档作者、文档提交人、文档提交时间、文档标题、提交部门、文档编号、文档描述、存放方式等。系统可以对这些属性项进行添加、删除和修改。为了使用户更方便、更快捷的检索信息，还可以对现有信息进行分类。包括：1、信息属性管理；2、信息分类管理；3、信息订阅；4、信息推荐。
3.3.4 信息检索：
1、 全文检索，全文检索的主要目的是让用户查找想要的任何信息。对所要查询的信息，用户只知有代表性的词语、基本概念等。
2、 高级定制检索，高级检索的主要目的是查询格式固定但条件多样的信息。为节省查询定义的时间和数据库检索的时间、提高查询效率、提高查询信息的准确性，可将信息的多种查询条件按类分成几个条件集合，集合之间的关系分成两种：同时满足（并）、只要一个满足（与）。在查询信息时，用户只需在条件集合中选择相应的条件以及集合之间的关系（只要一个满足、同时满足）即可查询出相关的信息。
3、 分类检索，当用户明确知道要查的某一分类的信息时，通过信息分类逐级目录导航的方式细化信息分类以查找到用户想查找的信息是一种更为高效的查找方式。分类检索的界面与实现方式可以参考各大搜索引擎的目录检索方式。
4、 热门检索，系统对用户输入的全文查询条件保存下来，通过系统内比较，自动归纳10条最经常使用的查询条件，作为热门检索条件。
3.3.5 用户个性化定制
个性化定制的主要目的是为用户提供统一的访问入口、个性化的服务、方便信息访问与查询、并实现知识共享等。
知识管理系统建立后，会有大量的各类信息加载到系统中，如何快速、准确的查询到最关心的信息是一个重要问题，如果大量的信息都在自己的桌面上显示，那么大量的信息不仅不能为工作和决策带来参考价值，反而成为信息拖累。
个性化定制，就是让用户在权限范围内，设定自己最关心的信息。当用户下次再进入系统时，出现在桌面上的是最关心的信息。
系统应提供两种定制方式：用户界面定制和信息主题定制。
3.3.6 信息考评子系统
信息质量考评子系统是对信息质量进行具体量化，对信息的重要程度进行评定，为信息审核提供依据。
应具备精确的、图形化的统计分析工具，帮助用户全面掌握企业知识分布与知识应用情况。统计信息可以精确到每一个栏目、每一个部门以及每一条具体的信息。
3.3.7 知识资产评估
作为企业的一种知识财产清单，知识资产评估可以作为一种评估企业的知识现状，展示可以利用的资源，发现需要填补的空白的工具。
通过知识资产评估，对知识地图中使用频率比较高的知识加以识别，找出企业的关键信息所在，从而确定企业的知识资源的重点，并在企业以后的发展中对这些方面的知识给予更多的关注，增强企业的竞争力。
3.3.8 系统接口子系统
从现有的业务系统中提取信息，分类存储到知识管理系统的知识库中。该子系统需要能够识别处理不同的数据类型的信息，并提供自动抽取和人工整理抽取等多种方式。
3.3.9 用户管理子系统
用户管理子系统的主要目的是对访问本系统的用户以及操作权限进行管理，确保系统数据的稳定和安全。
系统需要能够灵活地控制不同用户对数据读写具有不同权限的功能，能设置复杂的不同层次的权限控制，根据个人的权限进行个性化服务，用户的权限要跟功能相结合；权限管理面向对象，用户对不同的信息类别具有不同的权限，如在某类信息中具有读、写和修改权，在另一类信息中只有读取的权限。用户无权修改自己的权限。
用户的权限由以下几个部分组成：
Ø 系统功能的使用权限；
Ø 信息分类的查询权限；
Ø 分类信息的访问权限；
通过以上的权限设定，用户只能操作某类相应权限的信息，系统禁止用户越权操作。
系统管理员具有对用户权限的分配权和管理权。
用户管理需要提供基于角色和用户的两种管理分配方式。
系统管理需要能够适应我公司的多级组织架构、集团化管理的需求，能设定对县级分公司的组织机构及用户进行管理的县级分公司管理员。
3.3.10 系统管理子系统
系统管理模块为知识管理系统的运行以及维护，提供基础保证。主要完成对系统常用参数维护，系统数据处理，以及其它辅助功能的任务处理等功能。包括系统参数维护、数据备份和恢复、日志管理等。
3.4.1 总则
1、投标方应根据本招标文件中提出的项目需求，在投标文件中提供详细的技术方案描述；
2、对系统部署、软件开发涉及到的第三方软件平台，由投标方在投标文件中给出选型建议及理由；
3、本项目建设内容包括软件开发和硬件的采购及安装配置，系统所用的服务器硬件，由甲方指定型号和配置；
4、投标方建议配置的软件产品应符合有关国际标准或工业标准，投标方应在建议书中具体说明。
5、本项目要求投标方在投标书中明确承诺，对整个系统（软件和硬件）实施3年免费维护，并详细给出维护响应时间，维护范围等详细的维护解决方案。
投标单位在进行系统设计时，应满足以下要求：
1、系统扩展、自适应性要求；
采用开放技术，支持标准协议，具有可管理性和可扩充性，充分考虑到所管理文档的类型、量级和增长率，在系统设计时充分考虑容量的可扩展性、性能的可扩展性的等方面的问题。
作为完整的知识管理系统，其定位要远高于文档管理，功能点也远大于简单的文档管理系统，因此，投标方提供的方案和已成体系化的可运行系统，要充分体现知识管理系统的功能特点，包括知识的采集、发布、搜索、审核、考核、评价、预警、个性化、知识发现、隐性知识挖掘、知识获取方式的多样化、知识地图、知识资产评估、多层次的权限管理等等完备、先进的功能体系。
考虑到实施周期和减少实施风险的问题，本知识管理系统应该是已经得到过实际应用的、成型的软件系统。
投标方选用的第三方软件平台，必须是业界主流的软件平台，并在投标方案中给出选型理由。
开发过程用户提出的其他设计要求。
2017-04-19 16:47