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知识管理需要的组织环境

2017-03-24 15:54

        正如我们所知道的“硬性”结果(如财务指标和技术指标)常 常由“软性”问题(如企业文化和组织环境)所决定一样,如果我们把知识管理比喻成火炬的话,那么组织环境就是点燃火炬的火种。在上文的论述中,我们明确了 隐性知识在知识管理中占有着重要的地位,也是知识管理最主要的对象。而实际上,由于隐性知识不仅包括高级技能,而且包括系统理解和自我激励的创造力,因 此,将隐性知识显性化,使它能够被组织的成员共同分享的过程,实际上也是个人世界观的表达过程,当员工创造新知识时,他们同时也是在重塑自我和组织环境。
  但同时需要引起我们的重视的是,即使员工们确实产生了一 些有价值的想法和见解,他们仍然很难将这些信息的含义传递给他人。因为对于新知识,人们不仅仅是被动接受,还会从自己的处境和立场出发加以理解和解释,于 是在一种环境下有意义的知识,如果传递给另一个环境中的人,它就会改变甚至失去原来的意义。
  因此,营造一个能够引导员工进行知识创新和共享的环境, 使他们能够相互交流、不断对话、促进反思,并从不同的角度进行审视,进而将不同的见解统一起来,形成新的集体智慧,最终融合到新技术和新产品中,将是知识 管理的首要步骤。而在营造组织环境的过程中,打破部门和企业界限,确保思想的及时交流,同时对员工加强头脑风暴法、解决问题能力和评估实验以及其他的核心 学习技能的训练对于消除组织影响学习的障碍,提高知识管理的效率都将是非常重要的。
 

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