第一个机遇是刚才我们看到，虽然知识管理的研究不再像08年的时候，非常热门，至少在学术界非常热。
但是我们发现有三个方面的变化，是我个人感受到的，就是知识管理理念开始渗透到我们组织或者个人它的架构中，或者个人的头脑当中。我们发现经过十几 年知识管理理论和实践的发展，知识管理理念已经被接纳应用，并在各种组织中被融入。我做知识管理从01年开始做的，到今天15个年头，明显感觉到，实际上 在早期人们更多研究知识管理它的定义，对它理论的一些探讨，很多企业在做知识管理的时候，为了知识管理而做知识管理，我们有些调研，早期不少企业，比如成 立知识管理部，很多领导并不知道知识管理到底是要做什么，因为他看到了，我的同行，国外的某个企业，现在有知识管理，所以他现在要去做，还有我接触一个企 业老总，他就是因为在清华大学读了一个MBA课程，MBA有一个讲企业管理的课程，老师讲了一小节，说现在西方很多企业，流行知识管理，讲的不错，把副总 讲的热血沸腾，他回去就说，我们要做知识管理，所以早期的知识管理，我觉得很多时候是未知知识管理而做知识管理，到08年有一个现象，很多企业开始反思， 知识管理到底对我们有什么样的价值，所以这是我们看到的第一个现象，所以很多企业不一定特别谈知识管理，但是在它的工作中间已经渗到里面。
第二，我们明显看到，政府企业，特别企业个人知识管理的理念和意识，比十多年前明显的增强，人们知道在工作中间，他有可能，他不一定说我这个方法就是知识管理方法，但是我们也发现，它有很多的工作已经融入了知识管理的思想。
第三个，很明显的一个变化，知识管理融入到业务流程中间，这也是在08年以后，08年的时候，我写了一篇小文章，在咱们中心的网登了，叫做中国的知 识管理，其中一个很重要的想法，应该把知识管理和企业业务进行融合。在近几年中间，我发现，知识管理的融合比以前做得更好，可能说我做的就是业务工作，但 是在业务工作里面，已经渗入知识管理的内容，这里面像政府机构，我以前也在党政机构工作过，我们会慢慢的给它一些知识管理的东西，大家知道在工作中间，当 碰到问题时，他也知道要寻找文件。当然现在很多人，第一想象的，他能想到的是先上网百度，百度里面不一定能解决所有知识的需求，因为一个组织，它的核心知 识是在它的内部，包括这个组织，它基本的规章，它的流程，还有它的人事资料，客户资料，都在它内部，你在网上是无法找到的。因此，很多政府机构人员，处理 问题的时候，就想到要查一下，当查不到的时候，他可能会想到去寻找某一个专家，这种方法，就是知识管理的方法，我们传统都去做知识库，专家库，在企业里面 也有很明显的事情。还有律所，现在对知识管理的应用，它已经和它的业务，应该融合在一起。
第二个机遇，IT技术或者说信息技术发展。
一方面成为一种挑战，另一方面，它也让我们知识管理，它和知识管理进一步的结合，这种结合就表现在，在某种程度上，IT技术，它促进了知识管理发 展。比如像早期或者说一代的知识管理中间，当时我们说知识管理三大法宝，知识库、知识地图、知识社区，这是08年之前，我们看到很多企业认为把这三个做 好，知识管理的工具就运用的比较好，今天我们看到，有些新的技术，像社交媒体的运用，我想大家都知道微信，西方的Facebook等等，云技术、大数据的 技术等等，使得知识管理价值实现更加充分。像Web2.0涌现的自媒体、社交媒体的涌现，使得信息和创造交流组织和共享，产生了新的模式，按照我们传统的 一个企业，内部建一个知识社区的模式，已经完全突破了，过去我们依赖于一个知识管理系统，有一个知识社区，在这里面交流，但现在大家会发现，社交媒体让我 们的圈子变得更大。包括现在国外也有很多人用我们的微信。还有云技术发展，使得我们知识的存储、检索，或者说查询，产生一种新的知识服务的模式，过去我们 依赖于一个企业，现在可能在未来云技术出现以后，会产生一种新的储存管理的一种模式。还有就是大数据，很明显给企业知识管理，提供新的方法和平台。
对于大数据这个问题，人们谈的非常多。过去我们在讲知识管理的时候，实际上数据这个概念，是最基础的概念，我们通常讲的金字塔，底层数据，然后是信 息，然后是知识，知识是最高层次。所以今天反过来又再讲大数据概念，当然大数据的概念提出，可能有某些商家来造这个概念，但是我认为大数据的本质，实际上 它是为了实现我们的知识管理，知识管理很重要一块，如果没有大数据支撑，信息挖掘，包括知识的提升是很难去做的。在我们很多领域，像政府领域，它通过大量 的各种数据分析，它可以找到一些经济运行的规律，突发事件，产生变化的一些原因或者迹象，这个在我们数据研究中间越来越多，在座也有我们国家信息中心的同 志，他们下面有网络政府研究中心，跟我们这边有合作，我们一些学生也在他那实习，他们帮助政府做门户网的改进，很重要的思想就是通过人们上网，上政府网的 行为分析，来去看人们的信息需求，他在政府网的网页上，做一个软件，技术我不太懂，所有进入门户网的时候，我们都知道它从哪个网络来，在我这呆多长时间， 在每个网页点了什么内容，然后到了哪个网站，这个都知道，最后数据分析下来，就能获得一个结论，在首页中间，哪些信息他们最关注第二页，第三页，这样分析 之后，他们就认为，政府关注的内容，并不是老百姓关心的内容，有一个热力图，鼠标点最多的地方，就是关注最多的地方，最热的部分，有的在第二第三层次，把 它放在首页，好像给欧莱雅这个公司，欧莱雅他们认为这个技术没什么用，我们对于化妆行业了解是透彻的，最早也有网页，官网，他们说我们这种分类方式，呈现 方式是科学的，后来植入这个以后，分析之后发现，购买这个品牌的信息需求并不是他们想象的，根据热力图进行官网改造，包括销售渠道信息改造以后，后来欧莱 雅发现他们销售额在往上增长，当然不是唯一的原因，后来他们就相信了。这个就是通过数据的分析来获得人们需求信息规律的认识，根据这种规律，我们再去做我 们的营销，这个营销概念是广泛的概念，包括我们企业，我们的电视台，你怎么知道谁来看你的东西，政府也应该知道，老百姓需要什么。所以大数据的研究，可能 未来达到一定量的时候，一定会给我们带来很高的价值。
最后一个机遇，就是在于，我感觉比十年前，我们知识管理的文化变得更加的宽松，或者说人们对于知识管理的那种。
因为在十几年前，包括现在我一直谈一个观点，知识管理和方法技术的应用，大家都可以找到案例，但是实施的好坏，在很大程度上是受文化的影响，这个文 化是大的概念，包括法律、政策，包括我们企业的价值观，员工道德素质等等，都是整个知识管理文化的一方面，中国人在传统中间，有一个非常重要的思想，就是 比较封闭，知识封闭这样一个概念，不太讲究知识的共享。
在文化变化方面，我自己看到有三点。
第一从我们国家来说，知识产权意识在逐步增强，我的知识管理课程里面，我经常谈，美国为什么要做知识产权这个战略，在很大程度上，它通过这个战略来 制定它的法律政策，来去约束，我们很多商业行为，它的根本目的是保护知识。美国在上个世纪就开始做国家知识产权战略，一开始很多人觉得美国人挺傻的，因为 做完以后，导致知识产品价格大幅度提升，像光盘、唱片、书等等，它的价格大幅度上升，很多人说，中国人说，在中国五块钱一张光盘，在他们那卖的很贵，后来 发现，美国人不傻，因为他这么做了以后，就产生了风险投资愿意在高知识领域，高科技领域投资，世界上一流的人到美国开发，因为在那个地方受到保护，可能在 中国，咱们不说体制怎么样，在中国辛辛苦苦做一个产品，很快就盗版了。一流的资本到美国。近些年我们会发现，知识产权意识的增强，这个实际上不要小看它， 它一定会对知识管理，知识分享带来非常正面的一个影响。
第二，社会对知识人价值的认可。就是对一些知识性员工他的价值，比起十几年前，现在很多企业，包括政府机构，越来越重视，所以当你拥有知识之后你就会发现，你会越来越受到尊重，从某些行业的变化，我们也可以看得到。
第三个知识共享文化逐步得到组织认同。我举两个小例子，我接触的，第一个就是2013年1月份的时候，当时我们学院为了新办一个专业，叫信息资源管 理专业，本科专业是我们第三本专业，我们之前有信息管理系统，12年教育部本科新增一个目录，叫信息管理专业，在全国我们率先开设的，像北大、南京大学、 武汉大学，跟我们这个学科靠近的，他们都没开，华东示范大学开了，他们和我们借鉴的，信息资源管理方案，是我们学院帮教育部定的方案，所谓信息资源管理， 就是对于数据的管理，本科层次是做数据管理，到研究生博士生开始做信息的数据分析这一块，一路可以上去。在整个调研过程中间，走访一些企业，像阿里巴巴有 一个研究院，在东四环那边，去了以后，阿里巴巴当时的副总和研究院的院长，梁春晓，原来简单聊一下，原来约半个小时以内，我们征求他对这个专业的意见，后 来聊着聊着，我们最后聊了两个多小时，其中他就谈到，他因为后来发现我们思路跟他们比较接近，后来聊的比较多，在聊的中间，我们发现一些共同性，他也说阿 里巴巴现在文化发生了变化，他们自己自夸为在业界电子商务中间走在最前面，但是走在最前，既是老大，同时他们也认为风险很大，挑战很大，他有一个观点，阿 里巴巴现在很紧张，如果我们选择的模式错了，可能一批的人跟着我们在沙漠里面就迷路了，所以为了不错，所以他改变了过去企业里面，或者知识管理里面有一种 观点不要做重复劳动，像企业里面，我研究一个新产品，一个企业有三到五个团队都来做，最后整合最好的人来研发，而在阿里巴巴研究院他们发现，这种方式不行 了，因为很多商业模式是不确定的，或者你不知道它是好还是不好，一个团队是有限的，比如说我最近要研究一个商业模式，电子商务的模式，这时候他就招标，说 哪些人感兴趣，很多团队，如果三个团队说，我都想研究，他就把钱分给三个团队，你们都去研究，到一定时间，三个团队来PK，大家选谁最好。这种文化，当然 过去来说，很难的，有一次我到360，他们的老总说，这个方法在360曾经试过，失败了。就是因为有的团队收了，结果这个团队一批人，在360呆不下去 了，没面子，就跑掉了，当然这个方法，我一直认为，可能在不同企业有不同的应用，如果在360这样的公司，技术路线比较清楚的企业，做技术的企业，可能它 不太适合，但是对于做商业和管理的，我觉得比较适合。另外，很鼓励团队之间的共享，这是我看到的。知识管理文化逐步得到认可。
第二个，我跟一些律所开始接触，近几年律所需求更高，根本原因，他们认为律所是个体户，实际上是一批个体的律师，在某一个名称下面，大家自己做自己 的事情，所谓的合伙制，但是后来他们发现，随着国外大的律所，或者大家联盟的出现，小的律所生存空间很小，因为你没有很多资源，这个时候近些年出现了律所 联盟，有二三十个所，大家一起成立联盟，在联盟中间，除了大家关系的维持，战略的总体考虑，后来大家发现，知识共享是非常重要的。因为抱在一起知识共享， 大家的成本都下降，如果大家不共享，你的成本就是高，比如像我这个所做过的案子，我可以共享出来，你就不必要再做法律研究了，比如劳动合同法出现新的，只 要谁已经有了研究，做了一些官司，他就做了很多案例。这样大家来共享。
后来天津在这个所里面，在天津还有一个小的联盟，后来他就提出来说，确实知识管理很明显提升了它的竞争力。因为它的报价可以比其他的所报的更低，但 是做的比别人更好，就是因为有大量案例的分享。所以这个行业中间，本来我们认为是很难共享的一个行业，所以我就觉得，当大家认识到知识管理这种变化以后， 我认为在未来很多领域，对知识管理，它的需求会更多，因为时间关系，还有很多例子我不再多说了。
我想机遇与挑战往往是相伴而生，正如一枚硬币两个方面，有时说，它是挑战，但对于我们来说是一个机遇，所以直面挑战是我们知识管理必须面对的现实，分析挑战、寻找机遇，利用机遇，是知识管理走下象牙塔，为实践服务的必经之路。我就分享这么多。