企业知识管理面临的四大难题
信息的膨胀,每天企业在运转过程中都会产生大量的信息,所需处理的信息迅速膨胀,平均每12-18个月就会扩展一倍,这种几何级数的增长的信息量让企业的管理者无所适从。
信息的孤岛,在企业信息化管理的进程中,企业先后采用了多种管理系统,如CRM、HRM、ERP等,数据也依然被封存在各种不同的系统中,信息间缺乏相互联系的通道,缺乏一个统一的界面,大量的信息,孤立的数据,多系统的相互独立性也成企业的整体信息管理的障碍。
信息的非结构化,对大多数企业来说,结构化数据只占到企业全部信息与知识的10%左右,其他的90%都是数据库难以存取到的非结构化数据。而对于企业决策者来说,往往一个备忘录、一封邮件等这些“死角”里会隐藏了非常重要的信息资源。
信息的非个性化,企业的不同人员如管理者、部门员工、客户、供应商、合作伙伴等都是企业知识的提供者和需求者,他们对知识和信息的切入点及关注点有本质的区别,很多企业的信息化系统往往是“千人一面”,组织内成员无法按需所取,知识和信息无法分类,知识不能有效积累和利用。
综上所述,企业的
知识管理实践迫切需要一种为企业提供组织、搜索和获取真正有价值的信息与知识的解决方法。需要利用统一的平台来为员工、管理者、客户、供应商、合作伙伴等企业活动的参与者提供全面的企业知识管理和应用。基于协同理念的企业协同办公系统以其先进的管理理念和高效的工作平台将
知识管理的过程同企业运营流程紧密结合,为企业知识的积累、分享、利用和创新构建了良好的实现环境。