知识经济时代，知识管理成为企业在激烈角逐中胜出的关键点之一。“专家决策知识库”（即质量缺陷库、设备故障库、安全隐患库，简称“三库”）建设，是河南中烟工业有限责任公司在知识管理领域打出的一副“特色牌”。
    为管理知识而建库
    “三库”建设，即以生产为中心，围绕安全管理、设备管理、质量管理三条主线，以技术人才为主力，将理论知识与实践相结合，充分发挥职工的智慧和创造力，构建快捷、高效的预防性管控体系。
    知识信息的采集是建库的第一步。许昌卷烟厂作为河南中烟的“三库”建设试点，率先而为。
    2010年5月的一天，许昌卷烟厂卷包车间14号包装机缺支检测剔除仪器突然失效。在场员工没有慌忙，技师梁会杰“手到病除”，仅用20分钟便排除了故障。事后，机械员鲁贯仓整理了此次故障的发现、分析、处理过程，然后将信息输入“设备故障库”。
    机台仅是信息来源之一，从机台到车间攻关小组，再到厂部技术课题组，“三库”信息来源十分广泛。如何做到“沙里淘金”呢？答案是信息采集规范化。各厂以岗位为信息采集点，以工段为信息收集链，以流程为信息收集网，开展信息收集。各厂评审组，对收集来的信息进行细致审核，合格后方可存库。以“安全隐患库”为例，河南中烟将两年来发现的1000多个问题做成幻灯片，一个个对比、分析、评价、诊断，促进了安全生产水平的提升。
    维修经验是“设备故障库”的重要内容，可谁舍得把多年积累的宝贵经验倾囊而出？
    为鼓励知识共享，河南中烟一方面建立尊重技师、尊重技术的平台，如设立“首席员工”，一方面把“知识传播”作为技师的重要考核项目之一。
   “知识共享”的理念，消除了知识垄断，打破了知识壁垒。无论是在厂区域网，还是在内刊上，都有一个“经验交流”栏目。从讨论区到留言板，从技术网络到会议交流，各种知识都找到了适合自己的共享平台，为“三库”提供了直接的信息源。
    因建库而提升管理
    “甲班4号机因故障停机！”不久前，笔者在许昌卷烟厂看到这一幕----操作工跑到设备附近的一个触摸屏旁，用手在屏幕上点了几下，不一会返回故障点，自己动手排除了故障，前后用时不到5分钟。
    “这样的问题，放在以前最少要花费20分钟。”操作工李小辉说。“设备故障库”的建立，将技术信息整合梳理，导入可视化查询系统，操作工可以通过这一系统快速找到解决问题的办法。
    去年年底，郑州卷烟厂的黄严林完成了身份转换，由操作工变为了维修工。借助“设备故障库”，他用一年时间学习掌握了机器维修技术，通过了国家局的技师考试。他笑着说：“‘三库’是我的业余老师。”
    聚焦员工。“三库”建设提升了员工的技术结构。维修人员，由单纯的设备维修向技术攻关转变；操作人员，由简单的设备操作向故障解决转变。
放眼企业。“三库”建设不仅提升了企业的生产水平，而且为“大中修计划”的制定提供了数据支撑。
    “三库”建设还解决了许多企业存在的一个共性问题，即人走了，技术也带走了。“三库”将离岗人员的技术经验等进行系统收集、整理和分析，不仅留住了知识，更大大缩短了新人的培养时间。