企业知识管理的一般需求：完成对文档的管理
　　企业对知识管理的需求是分为不同层次的，一般的管理需求只是需要完成对文档的管理，将各种文档按照一定的类别存放好，顺利地完成审批继而供大家阅读即可。比如企业统一规定了文档存档存放的目录，构建企业完整的知识库，员工只要将文档根据内容放在相应的目录下供其他人参考阅读就完成了企业的知识管理。
　　但是我们如何知道哪些知识是哪些人应该了解的、哪些知识是哪些人想要了解的、哪些知识能够为哪些人提供参考继而帮助他创造新的知识出来？这就引发了企业对知识管理的深度需求：如何将“隐性知识”有效转换为“显性知识”，从而完成知识管理的整个生命周期，相信这将是企业更迫切关心和需要解决的问题。
　　企业知识管理的深度需求：“隐形知识”有效转换为“显性知识”
　　通过协同知识管理将“隐形知识”有效转换为“显性知识”的途径是多样化的，可以通过专家知识网络、知识推送、知识订阅、知识地图、竞争情报、知识挖掘、知识评分等诸多方式。不同的方式所达到的效果和所起到的作用都是不同的，专家知识网络是指企业中每一个人由于爱好、专长、特点的不同而成为特定领域的专家，涵盖了工作、学习和生活等方面，当你需要某一方面的帮助时，可以根据专家网络找到相关领域的专家，直接向他寻求帮助，摆脱了几经周折也没有解决问题的窘境；将相关知识进行归类、整理形成产品知识地图、专家知识地图、岗位知识地图、行业知识地图，能够方便知识的阅读和获取；通过文档评分、知识订阅、知识报表等知识激励机制在完善企业知识库的同时更有助于员工在系统中的知识成长，促进知识的利用和创新。
　　企业知识管理的深度需求：让知识在工作流程中流动
　　有效的将“隐形知识”有效转换为“显性知识”的同时，需要带动知识在工作流程中的流动，知识是在工作过程中产生，同时工作过程也需要知识来支持。通过流程实现的知识推送、合同审批、项目审批、费用报销、工作总结计划递交，可以将信息留存为企业运营和管理过程中可随时调用的知识，使知识迅速而通畅的贯穿到企业工作的各个方面。
　　知识在企业管理过程中的又一深度应用在于它能够有力的支持企业决策
　　企业凭借协同管理系统提供的强大的报表功能，实时对组织内人员、知识、流程、各部门的业务信息等企业知识体系中的内容进行全方面的统计和分析，为企业运营管理提供有效的决策支持。
　　不同企业对知识管理有着不同的需求，那么知识管理在企业发展中是如何演进的呢？
　　知识管理由来已久，最初的经验交流会、工作总结、档案管理是知识管理的雏形，但那时还不被人们认为是属于知识管理的范畴；随着信息技术的发展，计算机技术得到起步级的应用，知识管理随之发展成为由计算机辅助管理的文档管理；internet的广泛发展使EIP、OA、workflow 等协助平台不断介入到企业信息化管理中来，这时的知识管理伴随着信息管理辅助手段的发展而在企业管理中发挥着作用，进入到真正意义上的知识管理阶段；然而知识的共享和利用不仅仅局限于单线程的流转，更重要的价值在于它可以通过协同办公系统和决策分析系统的介入而为企业提供决策支持，实现知识的挖掘和再造。