Chief Knowledge Officer,首席知识官,也叫做
知识主管或知识总监,是指一个公司或企业内部专门负责
知识管理的行政官员。CKO是近年随着知识管理的发展而在企业内部出现的一个新的高级职位,代表的是高级的知识执行长官。
˙CKO他必须是一个
企业家(Entrepreneur)、策略家、具备远见者,这样他才能以知识管理作为工具并掌握企业未来的发展,同时他也必须要能够将CEO心中所想的转化成行动,且是用最有效率的方式达成。
˙CKO他必须是一个咨询者(Consultant)、整合者,他必须要能够引发企业员工的创意、倾听创意并予以响应,在激发创意与符合企业需求之间取得平衡,同时也要让新的创意为企业所接受,并对改变感到感激,也因此他必须要深知
企业文化,了解企业对改变的接受度,了解哪些是对企业有价值的改变,以求企业在改变过程中能够更
平顺,以达到增进企业的竞争力的最终目标。
˙CKO他必须是一个环境学家(Environmentalist)与科技学家(Technologist),他必须塑造出一个适合激发创意与
创意交流的环境或是作业平台,以鼓励并刺激创意的激发。
此外,CKO的诞生,大部分的原因是
CEO基于直觉,觉得必须要有一个跨越职能别的高阶主管来掌理知识管理,所以才指定一些过去在企业内有着良好信誉,角色扮演良好,且又了解企业文化,懂得如何沟通的人来担任CKO。由于CKO是由CEO所直接指派聘任的,所以他必须要能够将CEO心中所想的转化成行动,而且是用最新的方法去完成它,同时CKO也必须要了解企业对改变的接受度,且要找出哪些改变是对企业有价值的,并且能够引发创意、倾听创意并予以响应。当然,CKO最需要的还是CEO的支持,否则由于CKO本身职位上的暧昧不明,将会使得企业推动知识管理受到挫折。