2013-09-29 14:12
知识服务,是指企业在知识需求、知识生产、知识评审、知识获取、知识转移、知识应用、知识交流、知识创新等知识管理实施环节中,应该以“员工”为服务对象,树立满足员工知识需求、找到员工需要知识的意识。与通常的知识管理关注公司有哪些知识、是否得到及时的存储相比,它更关注的是:员工需要哪些知识?员工需要的知识是否得到了满足?
企业开展知识服务,可以通过以下方法实现:
知识服务是在知识管理基础上的升华,知识管理和知识服务不是排斥关系,而是递进关系。知识服务要在原来搭建的知识管理体系上进行,否则就会成为空中楼阁;知识管理只有考虑了员工的需求,才能在企业中更接地气,从而带动员工知识管理平台使用意识和知识创新意识的进一步提高。