在“客户至上”“服务为先”的大趋势下，江苏有线一切为客户着想、追求服务细节，随着客户需求和经营业务内容的变化，指导一线岗位、窗口部门，保持传统、创新手段，在上门服务、贴心服务、细微服务上与时俱进，江苏有线在全国广电行业率先提出知识管理的需求，深蓝海域知识管理系统以专业的知识管理行业理论、先进的知识管理技术最终赢得客户信任，此前深蓝海域已经成功为北京联通、江苏交通热线、太平人寿、招商银行、中信银行等多家大型企业客户服务中心、呼叫中心提供知识管理系统、咨询、培训服务。

      江苏有线是经江苏省委、省政府批准，于2008年4月29日由省内外17家发起人单位共同发起设立的股份制公司。江苏有线是江苏省国有控股的大型广电文化企业，最大的地方广电网络运营商。江苏有线努力提升核心竞争能力、创新能力和服务能力，通过打造先进的运营体系，建设卓越的管理组织，培育优秀的人才优势，努力把广电网络资源优势转化为产业优势。

     深蓝海域（www.kmpro.cn）总部设在北京，在上海、成都、深圳和武汉设有技术、研发和咨询中心，并在全国多个地区设有办事处，深蓝海域是国内专业从事知识管理（knowledge management）解决方案的研发、咨询和服务的IT高新技术企业，长期专注和致力于推动知识管理在中国的发展。深蓝海域以自主创新的“人类认知世界5大模式”的知识管理世界观，指导知识管理的咨询、系统研发、软件实施和知识财富增值等多项业务的发展。深蓝海域曾成功在大中型企业、尤其是电信及金融领域的领导企业中实施知识管理系统、提供知识管理咨询和培训服务。经过多年在电信、金融业的精耕细作，建立了一套独特的知识管理功能、咨询、落地的实战体系，赢得众多客户的好评，成为知识管理联合会秘书长单位。