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深蓝中标阳光保险知识库项目

2020-02-26 19:39

深蓝中标阳光保险知识库项目


近日华北片区传来收官捷报,深蓝海域信息科技有限公司将承建阳光保险知识库系统项目。
阳光保险集团股份有限公司于2005年7月成立,历经十余年的发展,已成为中国金融业的新锐力量。公司成立5年便跻身中国500强企业、中国服务业100强企业。集团目前拥有财产保险、人寿保险、信用保证保险、资产管理、医疗健康等多家专业子公司。

以人文、科技为驱动,阳光保险集团有效整合旗下保险和投资资源,持续研发满足客户需求的产品,不断升级以“闪赔”、“直赔”为特色的服务,着力打造强大的市场拓展能力、卓越的客户服务能力、杰出的风险管控能力和专业的资产管理能力,实现了健康、持续、快速的发展。


此次项目主要整合阳光保险现有的人工知识库和机器人知识库,提升人工知识库的检索准确性,减轻知识库维护人员的工作压力,改善现有知识库的各种痛点。

深蓝为其搭建知识库主要具备知识点的新增、删除、修订、失效等维护功能,具备知识审批、分权限查阅、知识点收藏、建立私人知识库、私人知识库审批后共享为公共库等基本功能。同时具备与文本机器人对接功能,实现人工与机器人共用一个知识库。机器人可以调用知识库中FAQ和二维表等产品资料,人工搜索时可以同时展示FAQ答案、关联知识点、推荐知识点文档等内容。减少人工工作量,提升坐席给客户服务速率。

作为国内金融领域知识管理领头羊,深蓝海域拥有中国人寿、太平洋保险、太平人寿保险、安邦、华安等众多保险行业案例,建立以多维知识树为依托的知识分类体系知识地图、建立以知识浏览和搜索为主的知识获取体系、建立以知识录入和知识导入相结合的知识生产体系、建立多级授权的知识权限体系、建立与业务系统的集成实现知识同步。

正是基于深蓝对知识管理的深度理解和行业经验,高度成熟的产品,阳光保险选择深蓝作为合作伙伴,是对深蓝产品 技术和服务的肯定,据悉这是深蓝与阳光保险的第一次合作,感谢客户的高度任何,深蓝将继续秉承“客户价值第一”的理念,为客户提供具有真正价值的知识产品与知识服务。

想要了解更多有关知识库问题的小伙伴可以致电小编:010-82969378 ,害羞的小伙伴也可以关注“深蓝海域KMPRO知识管理”公众号私信小编

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