深蓝海域KMPRO

光大银行知识管理系统项目

2016-10-06 17:31

        日前，中国光大银行知识管理平台项目正式启动。国内著名的知识管理软件厂商深蓝海域（kmpro）成功中标，将为光大提供基于kmpro知识管理系统的信息平台搭建，以及全系列IT实施咨询服务。这也是继民生银行kmpro知识管理系统成功上线后，深蓝海域助力国内银行业知识管理的又一重要举措。

世界银行的专家指出，未来国际金融业发展的趋势之一就是智慧资本成为金融业发展的灵魂，金融业的知识含量愈来愈高。中国光大银行成立于1992年，作为全国十佳商业银行之一，在全国设有30个一级分行426个营业   网点，今天决定银行业竞争优势的关键因素，将从传统的机构网点数量、存贷款业务规模等转为对金融知识开发、创新与有效运用的程度。正是基于此，光大银行开始启动知识管理项目，整个项目需求体现了三大特征：
时间紧。由于业务发展需要，整体项目要求在三个月内全部上线。这无论对光大银行自身，还是对软件厂商都是一个富有挑战性的时间节点。
功能全。除了常规的知识和文档管理之外，包括智能搜索引擎，知识门户、知识关联、培训考试等富有前瞻性的功能要求，都纳入规划。
集成多。需要与光大银行的运营、HR、CSR等系统进行集成，包括统一登录、数据交换等诸多内容，对软件本身的接口和架构要求很高。
深蓝海域的kmpro知识管理系统，成熟模块一次性覆盖光大90%以上的项目需求，是项目成功的最大保障之一。此外，深蓝海域凭借在银行业知识管理领域的丰富经验，在提供系统产品满足客户需求的同时，更加注重为客户提供一系列的IT实施辅助，提出了五大实施策略：
一是由点到面，利益推动。急于求成，欲速则不达，在知识管理实施过程中，每个企业的架构、知识结构都不尽相同，经验固然可以吸取，但更重要的是通过自己的真知实践，摸索出一套适合自己企业的知识管理套路。为避免刚性的一刀切，一窝蜂，建议从一两个部门开始试运行，在总结经验教训的基础上，开展全行推广。这样，可以做到进可攻，退可守。
二是技术稳健，成熟第一。银行业的知识管理必须与核心业务结合，融于银行运营的过程，是业务流程的重要一环。这个技术平台一切应以实用为主，真正能够帮助银行业解决日常知识管理的困境。采用成熟的，有成功案例，并有全程跟踪实施经验的软件系统，是一个保险而又精明的方法，保险在于有前车之鉴可循，精明在于可以用同样的性价比在前人基础上优化提升。
三是长效机制，保障运行。软件系统始终是为人，为业务服务的，其内部虽然可以指定很多的规则和流程，但仍然需要银行企业制定适合自己的管理制度，如《知识发布和管理制度》、《知识管理统计奖惩制度》、《知识维护岗职责》、《知识保密制度》等，通过制度的总结与建立，以令行禁止的形式规范起知识管理的整个体系，构建知识管理的学习氛围。
四是效益评估，长期回报。知识管理并不能够直接作用于企业的现金效益，而是通过优化企业内部知识结构、提升运行效率，降低运行成本来实现对企业推动的。更重要的一点，知识管理将会作用于人和岗位，形成人的提升以及岗位知识的固化与沉淀。无论对上对下，价值知识管理系统的项目价值，不能局限于传统的财务分析方法，应当充分的理解并看到知识资产的积累，成为企业无形资产的组成部分，企业知识管理文化的凝聚与提升等长期回报。
五是聚智成金，始于今日。相对于银行业快速的发展而言，很多人仍然认为知识管理看上去是一个重要但不紧急的事情，很重要，但一时之间先不做也不会出什么大差错。然而，银行业知识管理的先行者们在发出呼告：在实施时机的选择上，其实知识管理有点像做运动，一天、两天不做，没什么关系，可如果从今天开始坚持，坚持一个月、两个月，其效果就不可同日而语了。晚一天去做，可能就多流失一些知识资产，当我们真正把知识也看作是一种企业资产的时候，就会认为知识管理是一个重要而且紧急的事情了。
深蓝海域Kmpro知识管理研究院首席分析师王振宇表示，知识管理在国内银行业的深入应用处于发轫阶段，抓住先机，进入知识化管理阶段，不仅仅是银行信息化的使命，也必将成为银行业自我推动的重要趋势。

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