金融业知识管理第一品牌——kmpro知识管理系统迎来新的使用者。北京深蓝海域信息科技有限公司（下称“深蓝海域”）中标上海银联商务知识管理系统采购项目，将为上海银联提供优质的知识管理产品和服务。

       上海银联商务有限责任公司是中国银联旗下，致力于银行卡专业化服务和金融税控收款机专业化服务的国有股份制有限公司。公司成立于2003年，主要为各商业银行、税务部门、特约商户和广大持卡人提供金融POS业务、MISPOS业务、金融税控主业化服务以及POS终端多应用业务、AMT专业化服务等业务。截至2010年6月，公司已与中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行等26家银行建立了业务合作关系，服务特约商户总量近69000余家，维护POS终端达85000余台，确立了在银行卡专业服务行业的领先地位。

       在知识经济发展的今天，如何将知识转化为价值，如何依赖知识传递为客户提供更多的增值服务，已成为各个行业都极为关注问题。对于金融业来讲，客户服务中心又是连接产品、服务与客户的重要纽带，集中有大量的资讯、信息。而如何有效的将这些知识整合起来并加以利用，也成为银行业客户服务部亟待解决的问题。银联商务客户服务部负责面向客户的的呼叫中心热线业务，呼叫中心已成为公司与用户交互的主要渠道之一。随着公司业务的日益发展，呼叫业务迅速增长，公司产品也日益增加，用户咨询的问题越来越宽泛，亟须通过知识管理提升客户服务中心的服务水平与服务质量。

       深蓝海域kmpro知识管理系统凭借产品及服务与银联要求高度一致性，行业内实施的良好口碑，丰富的知识管理方面的经验大量成功案例的优势，中标银联商务知识管理系统项目。北京深蓝海域信息科技有限公司成立于2005年9月，总部设立于北京，在上海、成都、广州、南京、西安等地都设有分支办事机构。深蓝海域是国内专业从事知识管理解决方案的研发、咨询和服务的IT高新技术产业，长期专注和致力于推动知识管理在中国的发展。深蓝海域凭借自主创新的“人类认知世界5大模式”的知识管理世界观，指导知识管理的咨询、系统研发、软件实施、和知识管理咨询和培训业务。经过多年在客户服务方面的发展，已建立起一套独特的知识管理功能、咨询、落地的实战体系，赢得众多客户的好评。

       深蓝海域中标银联商务知识管理项目，是进一步深化其在知识管理实践落地的契机，强化丰富深蓝海域在客户服务领域的知识管理经验。同时，kmpro知识管理卓越的产品与服务必将为银联知识体系的建设、知识资产积累，构建知识型企业提供助推能量。