对于知识管理来讲，技术虽然只是知识管理实施过程的一环，但却是使知识管理得以具体实现的主要工具。用一句通俗的话说，就是“有了技术不是万能的，但没有技术却是万万不能的”。从技术角度来看，知识管理就是要通过科技的帮助将正确的知识在正确的时间传给正确的人。

对知识管理技术的认识大致可从这四种角度展开：内容管理、门户系统、智能系统以及业务应用系统。　　 

知识管理技术的四种角度
内容管理 从内容管理的角度来认识知识管理技术是目前的一种主流态度，在这方面，知识管理技术主要聚焦于知识内容的创建、分类、存储等。

门户系统 如果说内容管理建立起了知识的后台，那么门户系统就是连接知识的通道。要推开这扇门，走进这个通道，就需要有门户系统的文档索引、搜索以及个性化等技术。

智能系统 如果说内容管理、门户系统建立起了知识管理的基本环境，那么智能系统可以说是锦上添花。专家系统、案例推理、神经网络等智能方法和技术提供了知识挖掘和创新的高级手段。

业务应用系统 人们通常意识中的企业业务应用系统无非是ERP、CRM之类，但从知识角度看，可以说知识带来了新的过程——知识过程，它不仅是企业业务过程的支撑过程，还成为企业实现业务优化的激励过程，可以称为业务过程的业务过程。知识过程不仅高屋建瓴地预测未来、应对变革，还不断从具体的业务过程中提炼知识、进化知识。

如果说，ERP、CRM、SCM的应用使企业能够正确地做事，而知识管理则一方面能使企业更快地正确做事，另一方面则能使其做正确的事。所以，关注知识管理、关注知识管理技术不应该仅仅是赶时髦，而应本着真正为企业服务的精神来赶这个潮流。目前有关知识管理的潮流技术大致都可以反映在内容管理、门户系统、智能系统以及和业务应用集成这四个方面。

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