随着企业数字化转型的不断深入,知识管理已成为提升企业核心竞争力的关键所在。然而,许多企业在知识管理实践中仍面临隐性知识与显性知识转化不足的困扰。基于自主研发的KMPRO 7.0知识管理平台,深蓝海域采用前后端分离、微服务架构,有效实现了隐性知识与显性知识的转化,助力企业知识管理能力整体提升。
 

 
隐性知识与显性知识的转化是企业知识管理的核心难题
 
众所周知，显性知识是已经被文档化的知识，其管理也相对简单。但是，隐性知识则是藏在人脑中，尚未成型的知识，如个人的经验、技能等。这种知识无法直接用文字表述，往往需要通过实践、模仿或者直观理解等方式去获取和理解。加之，隐性知识的管理也相对复杂，需要通过一系列的机制和工具，如社区、论坛、博客、问答系统等，来促进隐性知识的共享和转化。
 
显然，这种经验性的隐性知识不易共享和整合到企业知识体系中,给企业知识创新与经验传承带来巨大挑战。因此，解决隐性知识与显性知识转化的问题,是企业实现知识管理转型的关键所在。
 
KMPRO 7.0融入多项核心技术,提供创新解决方案
 
为解决企业在知识管理过程中面临的隐性知识与显性知识转化不足问题,深蓝海域研发推出了新一代知识管理平台——KMPRO 7.0。在技术架构上,KMPRO 7.0采用了前后端分离、微服务化的模块设计。在知识处理等核心环节,平台融入了深蓝海域多项创新技术:
 
l 自然语言处理技术:实现对非结构化语料的深度理解,支持知识抽取、情感分析、语义解析等能力。
l 知识图谱技术:构建连接各域知识的企业知识图谱,支持知识推理和关联分析。
l 深度学习技术:通过深度神经网络实现知识处理各阶段的智能化,如知识分类、推荐、问答等。
l 企业级搜索引擎技术:构建企业级知识搜索引擎,支持多字段的复杂语义检索。
l 大数据技术:支持海量非结构化/结构化数据的存储和分析应用。
 
上述技术的运用,使KMPRO 7.0能够实现对企业各类隐性知识的采集、分析、关联,并转换为显性知识;存储到知识库中,实现知识的组织、利用与创新。
 
构建端到端知识管理体系,实现知识管理转型
 
在产品功能上,KMPRO 7.0为企业提供了完整的知识管理工具体系:
 
l 知识获取工具:社区问答、经验采集、知识导入等,实现隐性知识的发现和收集。
l 知识处理工具:知识抽取、知识建模、知识关联等,实现知识的智能处理和关联。
l 知识存储工具:支持结构化和非结构化知识的组织存储,实现知识库构建。
l 知识服务工具:知识检索、知识推送、智能问答等,将显性知识应用于实际工作,创造更大价值。
 
在端到端的知识管理流程中,KMPRO 7.0通过人工智能、大数据等前沿技术赋能,将企业各类隐性知识转化为显性知识,存储、组织、利用,实现了知识管理全流程的智能化。
 
同时,KMPRO 7.0与企业多种业务系统深度融合,将知识管理服务能力延伸到各业务场景,真正实现知识支持业务、业务反馈知识的闭环流程,将知识管理能力植入日常工作中。以深蓝海域成功中标某国内知名保险公司海外公司的企业级知识库平台项目为例，在这个项目中，深蓝海域将应用KMPRO7.0，帮助企业建立一套统一全生命周期的知识管理系统，提升企业的知识管理能力，从而提升企业的竞争力。
 
当前,企业知识管理正处于从工具化向智能化转型的关键节点。展望未来,知识管理将向更加开放、泛在、深度融合的方向发展。深蓝海域也将继续加大KMPRO产品矩阵化建设,并积极拓展解决方案及服务范畴,助力企业在知识管理领域实现数字化转型。