对于企业的宝贵知识资产而言，沉睡在知识库中，或者只通过单一的管理平台渠道向客户传递知识，其价值含金量是很低的，信息与知识只有在运用之后才可以产生价值，企业经多年的知识沉淀与积累，有大量的知识需要经过规范管理给企业带来价值，年轻一代是随着互联网的发展而成长的一代，他们获取信息与知识的首选渠道已经由传统的电话、短信变换为即时通讯、微博、微信、网站等渠道，所以如何通过新的渠道向年轻一代营销与服务是企业面临的新课题。
多渠道知识库解决方案主要面向组织与企业，用以组织或企业通过维护通过的知识库，向桌面终端（网页、官网、在线客服、工作系统、邮件、微博）和移动终端（微博、微信）进行知识输出，形成企业营销与服务渠道的全媒体渠道拓展，与客户增加互动，提高客户满意度。 为了向多个渠道输出知识进行客户的营销与服务，难免又要面临着一个更大的难题，即--维护多套知识库，每一个知识点要我不同的渠道进行重新的编辑、制作、这样既产生了巨大的工作量，又使得企业知识资产散乱不看，难以进行有效的管理和控制。
深蓝海域（KMPRO）专注于知识管理领域的研究与发展，为企业用户提供知识管理整体解决方案：
多渠道拓展：支持渠道的增删扩展，用户可以根据知识推送的渠道数量添加队员的渠道知识库。
统一知识多渠道版本管理：支持知识库一个知识点的多个渠道版本管理，如果多个渠道使用相同版本则可以共享使用。
统一知识变更：知识点发生变更时，可以影响渠道知识版本，对渠道知识版本予以提醒或禁用。
多渠道知识案例
智能机器人知识分发--某保险集团 用户通过多渠道终端，如微信、短信、QQ等进行自然语言提问，问题如果是语音则通过ASR服务转化为文字，提问的文字信息传递给智能机器人引擎进行自然语言理解，分析出关键词定位到知识点，由渠道知识库返回知识点具体内容。
在线客服知识分发--某银行
KMPRO多渠道知识库方案将知识库系统知识内容推送至在线客服系统，使在线客服在线答复客户时能够准确的定位知识，知识库系统根据客服提问问题进行知识的推送。
官网知识分发--某电气企业
KMPRO多渠道知识库方案通过将知识管理系统知识内容推送至官网，实现客户与合作伙伴在官网上进行知识点自助查询。通过客户对网站的访问让大众能够便捷的查询知识内容，这样不但加强客户使用网站功能的体验感，而且能够从另一方面减轻客服代表的工作压力。