互联网的快速发展，催生了以SNS、微博、微信为代表的新型媒体与信息传播渠道，更多的用户开始通过自媒体获取信息与知识，传统的媒介，甚至传统的互联网站点等都面临着新媒体渠道的分流，可以预见，在不久的将来，信息渠道将越来越多元化，打破单一信息渠道的垄断。一定意义上，占有信息传播渠道，就是占有用户，通过多媒体渠道全面的、立体的服务于客户的趋势已经凸显。
对于企业的宝贵知识资产而言，沉睡在知识库中，或者只通过单一的管理平台渠道向用户传递知识，其价值含金量是很低的。信息与知识只有在运用后才可以产生价值，企业经多年的知识沉淀与积累，有大量的知识需要经过规范化管理给企业带来价值。
KMPRO认为知识库应该提供云服务，采用云的理念实现知识的即插即用，知识管理系统可以成为各类业务系统的支持系统，其他系统可以将流程中所产生的成果很好地沉淀到知识管理系统中，同时知识管理提供又可以很好地将知识反哺与各业务系统。 云服务适合什么样的用户？
注重主机服务性价比的用户；需要快速实现分布式部署的用户；对业务的弹性扩展能力有需求的用户；有系统高可用性和快速回复需求的用户；希望轻松管理系统的用户。
KMPRO知识管理云服务含有多渠道的知识库解决方案，主要面向组织与企业，用以组织或企业通过维护统一的知识库，向桌面终端（网页、官网、在线客服、工作系统、邮件、微博）和移动终端(微博、微信)进行知识输出，形成企业营销与服务渠道的全媒体渠道拓展，与客户增加互动，提高客户满意度。 多渠道知识库解决方案的要点：
1 知识统一维护：在同一个界面完成各个渠道的知识输入，不需要维护几套知识库，节省维护者的时间与经理，避免知识资产的散乱和知识口径不统一。
2 多渠道知识通过推送：通过标准的webserice接口，面向微博、微信、网站、在线客服、机器人、业务系统等多渠道提供知识输出，满足用户多渠道获取知识的需求。
KMPRO的知识管理云平台就像是一个知识的水电厂，企业的任何系统，任何场景，任何用户，当你需要知识的时候，可以通过多种接口和获取形式，快速的在自己的渠道、终端获得知识支持，业务万千，知识随行！