简述知识管理的四个层面
虽然权威的专家没还没有给出一个完整的定义,很多的企业领导已经意识到了知识管理的重要性。但什么是知识管理,能真正理解其含义的人,却少之又少。
虽然不知道知识管理应该如何规范其定义,但我们知道知识管理更多的是涉及到公司管理体制的一项变革,是公司层面的一场管理上的深刻革命。我们知道其实知识管理的核心是对整个企业的知识资产进行管理而且这种管理要能对企业的利润有所贡献。
总结对知识管理的研究,我们认为知识管理可以从以下四个层面来理解:
第一层:创造企业知识管理的氛围
对一个企业进行知识管理的变革就涉及到公司层面上对知识管理的认同、倡导、推进与激励。有专业的知识管理团队是知识管理在企业推进的基础。和任何一项的企业管理变革类似,如果没有企业高层的支持,这种变革无法进行。创造整个企业的知识管理氛围也要靠最高层的企业领导人的支持(包括最高层口头上的支持、行动上的支持和遇到困难时的鼎立相助),因此这就要求公司的CKO 职位起码要高于企业的中层干部才有说服力。总之,只是管理氛围的创建使企业实行知识管理成功与否的基础,如果没有这个氛围与环境,那么再好的知识管理信息系统也是空谈。
第二层:养成员工知识共享的习惯
简单点说:知识管理的关键就是员工愿意将自己的知识拿出来共享,而且这种知识共享能为企业带来效益。让员工养成知识共享的习惯是知识管理中最重要的一环,也使知识管理的难点所在。知识不同于一般的资料,企业内的大部分知识是私有的,从人本身的特性来看,人是不愿意将自己通过多年的辛苦经历所总结的知识无偿给别人的,这样不免让人想起“教会徒弟饿死师傅”的俗语。
第三层:让员工有知识可以共享
任何员工都有一些自己独有的知识,但这些知识如何去转换成可供分享的知识?如果我们已经在企业内创造出了知识管理的氛围,而且员工也有了知识共享的习惯,那么我们就需要建立学习型组织。在知识管理中对建立学习型组织要求的目的在于企业的每个员工在不同的岗位上都有自己独到的有价值得知识。
第四层:知识的利用
单纯的知识是没有价值的,知识只有被合理的利用后才能为企业创造价值。因此,知识被聚集、分享后最关键的问题是利用,利用这些知识为企业创造价值。其实这也是知识管理的终极目的。知识共享后怎么利用知识去创造价值也是企业在实施知识管理中必须考虑的一个重要问题,需要引起高度重视。
上述四个层面的问题是企业在实施知识管理时必须面对的问题,解决的好坏可
能决定知识管理实施的效果