2013-08-17 22:14
企业如果对知识进行有效的管理,必须对企业内外部知识合理组织。知识可以分为两类:显性知识和隐性知识。显性知识是可以进行表达并且可以直接存入数据库的知识,隐性知识无法进行记载,但是可以通过间接的方法记录线索,如果可以建立一个隐性知识线索库,专门存储哪些人、哪个团体、哪个部门拥有什么隐性知识,这些知识主要用于解决哪种类型的问题。此外,企业的知识组织应能分别内部知识和外部知识,应将不同类型的知识分门别类,以方便员工能够迅速准确地找到所需要的知识。
注重构造企业知识地图,把零散的知识汇集起来、知识与问题联系起来、知识与部门联系起来、把知识流与工作流串联起来知识地图是用于帮助人们知道在哪能够找到知识的知识管理工具,用于帮助通过浏览方式搜索信息的员工高效率地寻找所需要的资源。企业知识地图将企业各种资源的入口集成起来,以统一的方式将企业的知识资源介绍给用户。知识地图采用一种智能化的向导代理,通过分析使用者的行为模式,智能化的引导检索者找到目标信息。