知识管理简介

知识管理不同于信息管理。信息管理主要侧重的是建立并维持一个通畅且高效的信息网络。从事信息的收集、检索、挑选、分类、存储、传输和分析等等。
尽管在信息管理的高级阶段，信息管理人员也参与一些商业竞争方面的战略分析，但对如何利用信息来进行企业创新在信息管理中并没有什么特殊的要求，而且往往企业的信息管理者和信息的使用者之间沟通不够。而知识管理则是对包括信息在内的企业所有的知识实施全面的管理，要把企业的知识资源统筹起来，与其他资源相结合致力于企业的创新活动。所以，与知识管理相比，信息管理只是知识管理中的一部分内容。

知识管理人员
知识管理人员可以分为三类角色：知识干事、知识研究者、知识经纪人。知识干事捕获隐性知识并且使之便于利用；知识研究者搜寻、检索并转移显性或已经编码的知识；而知识经纪人将知识寻求者与知识来源相联系。此外，知识管理人员还担负如下的职责：知识管理的教育与培训、知识管理的市场和推广、传播具有影响和价值的解决方案、建立和维护相关驱动商业的知识管理战略、与组织的其它部门合作以及评估知识管理的有效性等。

知识管理的职业类型
首席知识官（CKO）
首席学习官（CLO）
知识工程师（Knowledge Engineer）
知识架构师（Knowledge Architect）
知识协调员（Knowledge Coordinator）
护理知识架构师组长（Nursing Knowledge Architect Team Lead）
高级医学知识工程师(Sr. Medical Knowledge Engineer）
知识管理系统架构师(System Archintect)

下列几种型态的组织是特别需要知识管理的：
1. 公司分散在各地，或分为许多工作团队。因此组织的知识分散在各处，并且各群组往往难以分享彼此的经验和工作成果。这会造成组织资源的重复浪费、或产生过高的沟通成本。如果能推行知识管理，将分散在各处的信息统一收集、并提供容易查询的使用界面，将可以大幅提升工作效率。因应全球化的营运模式，这样的公司越来越多，无论是分散在全球、两岸、甚或是台湾的不同地区，也不同公司模规的大小，都会面临这样的问题。
2. 固定产生大量文件数据，须要费心管理的公司。例如出版业、律师业、金融服务业等等，在工作过程中产生大量正式文件，并可以留作日后参考用。如果没有一套有效分类、管理的系统，工作者会花费太多时间在查询、寻找数据上，而这些被保留下来、具有宝贵经验价值的文件，也常无法发挥最大的功用。
3. 以创意、个人经验为最重要价值的公司。例如企划、产品研究与创作、服务业、公关管理等，因为知识存在于日常工作中，或知识工作者个人思考、计划的过程，难以收集。也因为在这种组织中，知识代表了优势与权力，工作者须要有更多的诱因或鼓励，才会愿意将知识分享给组织。这类组织最常遇到的问题，就是因为工作者离职而流失了宝贵的知识。