企业推行知识管理离不开老板的支持、各部门经理的支持、员工的支持。

    1.老板的支持

    很多企业推动知识管理工作的主要依靠基层知识管理工作者，缺乏老板的参与和支持。事实上，获得老板的认同和支持，不仅有助于减少知识管理过程中的阻力和投入，还有助于省掉知识管理中的人力成本。

    如何获得老板支持

    推动知识管理时，想要获得老板的支持，可以通过四种途径：

    请老板赞赏成果。对于知识管理的成果，知识管理工作者要及时请老板赞赏。比如，请老板为员工教材或培训手册写序，营造老板特别重视知识管理的氛围。

    请老板表扬先进。在做知识管理过程中，可以在年底开表彰大会时，请老板对先进个人、集体进行颁奖和表彰，营造老板关注知识管理的氛围。

    请老板参与活动。在举办知识管理讲座、组织培训等活动时，请老板参与并阐明知识管理的重要性，有助于激发员工的参与意愿。

    请老板批准方案。知识管理工作者要将知识管理要实施的事情写成具有可行性的方案，请老板批准。一旦老板批准，也就变相获得了老板的支持。

    获得老板支持的禁忌

    知识管理工作者要想获得老板支持，不能做以下事情：

    第一，让老板替你做事情。知识管理工作者是知识管理方面的专家，应该在做知识管理前进行策划，并对策划的可行性进行研究、论证后再去找老板批准，而不是在知识管理遭遇阻力时向老板告状，让老板帮忙解决问题。

    第二，让老板批准大家不支持的方案。做知识管理需要考虑相应的人力、财力投入，如果要做的事情得不到相关部门的认可和配合，就不要把方案拿给老板。

    第三，打老板的旗号做事。企业有自身的规则，高层管理者很忌讳被别人利用，因此，即使出发点再好，也不要打着老板的旗号做事。

    第四，用老板压人。良好的沟通有助于达成目的，一味地用老板压人，得到的结果往往是阳奉阴违，阻碍知识管理的进行。

    概括来说，知识管理工作者想要获得老板的支持，首先要保证自身的专业性，能够策划出可行性强的方案；其次，把要做的事情做成提案户或写到制度里，征得相关部门的同意；最后，请老板批准。

    2.部门经理的支持

    在知识管理推广时，各部门经理不支持、不配合，工作也无法进行，一味推送知识管理系统，会让部门经理更反感。

    知识管理工作者想获得部门经理的支持，要做到两点：

    创造做知识管理的条件，营造做知识管理的氛围

    做知识管理要求具备一定的条件，如果条件不成熟，KMer（知识管理工作者）应该首先创造条件，而不是逼迫各部门去执行。

    知识管理工作者想要为各部门做知识管理创造条件，需要得到老板的批准，把知识管理的工作计划做到整个企业的工作计划中，然后布置给各部门。同时，要在企业中营造一种企业应该做、必须做知识管理的氛围，为各部门做知识管理提供方便，从而获得各部门经理的支持。

    根据各部门需要做知识管理

    对于部门经理来讲，知识管理是辅助性的工作，只有具备充分的理由才会配合。所以，知识管理工作者根据各部门的实际需求做知识管理，会更容易获得支持。

    比如，某部门扩张，员工由原来的5人增加到50人，亟待解决的是新员工培训问题。此时，知识管理工作者根据该部门的需求做知识管理培训，会更容易获得部门经理的支持。

    3.员工的支持

    推行知识管理想要获得员工的支持，需要从两方面着手：

    为员工提供利益

    企业推行知识管理，员工最关心的是对自身有什么好处。做知识管理需要参与成本，意味着员工要增加额外工作量，如果没有额外利益，员工就会缺少参与知识管理的动力。

    员工工作的目的是获得收入，而提高个人能力是获得更高收入的最佳途径。因此，在导入知识管理时，企业如果能够秉承帮助员工把事情做得更好的理念，把前人或者好的做事方法、经验提供给员工，帮助其有效提升能力，为其提供知识管理咨询，通常能够获得员工的支持。