2017-03-21 14:07
管理大师彼得德鲁克在其创新与创业精神一书中认为,大多数成功的创新都相当平凡,它们只是运用改变。因此,创新的训练,是一种具有诊断性的训练,是对提供创 业机会的改变范畴进行系统化的检讨。而此种藉由系统化检讨的主要目的,即是藉由蕴藏创新机会的主要七项来源中,来发现创新的存在。
前四项来源存在于企业内,不管是营利事业或公共服务机构,它们可能存在于一个产业或一个服务部门之内。它们基本上是一些征兆,但却是那些已然发生(或只要少许努力就能使它发生)方改变非常可靠的指标。这四个来源是:
1.意料之外的事件
意 外的成功,意外的失败,意外的外在事件等,在所有的创新机会,此种意外成功可能会带来的报酬最高而风险最低的机会。此种意料之外的事件,不仅发生在自己的 身上,存在于竞争者身上的意外,亦同等重要,在任何一个情况下,人们都应该郑重其事地将它视为创新机会的一种征兆,人们不仅要进行“分析”,还需要走到外 面进行调查。
创新是一种组织化、系统化、理性化的工作,明确地说,创新者所见所闻并须依据严谨的逻辑分析,凭直觉行事是不够的。而此种意料之外的事件,能使我们跳出先入为主的观念、假设及原先确定的事物,所以它是一个相当有用的创新来源。
2.不一致的状况
实际状况与预期状况之间的不一致是创新机会的一个征兆,它表示一种基本的“错误”,这种错误代表着创新的机会。它创造出一不稳定的情况,在不稳定之中,只要稍微下点功夫,就可以产生大效用,并促成经济或社会结构的重新调整。
3.基于程序需要的创新
程序需要不同于其它创新来源,并不始于环境内部或外部的事件,而是始于尚待完成的工作。它专注于工作,而非专注于状况。它使既有的程序更趋完美,取代较弱的环节,并基于新知重新设计既有的旧程序。
在 基于程序需要创新中,组织内的每个成员都会知道这个需要的确存在,可是通常不会有人对它采取行动。当创新出现时,它马上就会被视为“理所当然”而加以接 受,并且很快地就会成为新标准。正如同爱迪生所发明的每一项产品,此种基于程序需的创新机会,均可以藉由系统化的研究与分析加以发现的。
4.产业结构或市场结构上的改变
此 种产业结构或市场结构上的改变,通常会以出其不意的方式降临到每个人身上,而提供了外行人一个非常明显且相当能够预测的大好机会,但产业内部的人则将这些 视为一种威胁。因此,从事创新的外行人,能很快地成为一个重要产业或领域的主要成员,而且所冒的风险相当低。第二组创新机会来源,包括发生于企业或产业外 部的改变,诸如社会环境、经济环境、政治环境以及知识环境的改变等。其中包括:
5.人口统计特性
人口的变动诸如人口数、年龄结构、组成状况、就业情况、教育水平以及所得等,是最清楚可见的,它们没有丝毫的含混,并且拥有最能够预测的结果。
6.认知、情绪以及意义上的改变
当 认知改变发生时,事实本身并未改变,改变的只是它们的意义。例如,数学上,“杯子是半满的”与“杯子是半空的”之间并没有什么差别,但是这两句话的意义完 全不同,所导致的结果也不一样。如果一般的认知从认为杯子是“半满的”转变成“半空的”,那么就出现了重大的创新机会。例如,当汽车公司原本用“所得”来 细分的汽车市场,如今已被顾客认为是“生活型态”所区隔,同样的广告表现,此种在认知、情绪上的转变时,往往便可引发出一股出人意料之外的顾客活动及市场 的区隔。
7.新知识
基于知识(包括科学的与非科 学)的创新与其它创新的不同点,在于其基本特性:时间幅度、失败率、可预测性及对创业家的挑战。在所创新事业中,基于知识的创新所需的前置时间最长。首 先,从新知出现到可应用在科技上的前置时间就很长了,然后,从新科技转变成市面上的产品、程序或服务,还需好长的一段时间。例如,从1951 年出现了“自动化”这个字开始,并有了详细的自动化所需的整个制造程序,而也被广为讨论,但一直到了1978 年,日本的尼桑和丰田汽车才将机器人引进工厂;而早在1897 年便以设计出来的柴油引擎,却一直到了1935 年才被广泛地应用在不同的船只、火车头及客车上。
这七个创新机会的来源界线相当模糊,而且彼此之间有相当大的重叠部份。它们可以被比拟成位于同一个建筑物不同方位的七扇窗户,每一扇窗户所显现的某些景色,都可以从附近的窗户窥见,但是,每一扇窗户的正前方所呈现的景观却互不相同。