IT：EIP——等待沸腾的新热点

http://finance.sina.com.cn 1999年10月13日 09:50 IT经理世界

　　天热，EIP更热！ 1999年夏天，伴随着滚滚热浪袭击北美大陆，美国企业信息化市场又出现了新热点，这就是“企业信息门户”（EIP，Enterprise Information Portal），因此有业界人士称1999年，即本世纪最后一年，为“EIP年”。EIP之所以如此炙手可热，皆起因于1998年11月美国美林投资集团（Merrill Lynch）发表的一份报告。该报告预测说，到2002年，美国公司在“企业信息门户”上的投资将从1998年的44亿美元增长到148亿美元。欢呼，雀跃，整个市场为之欢欣，甚至有不甘寂寞的人将EIP奉称为网络领域“莅临的弥赛亚”。  一份市场投资报告能够引起如此强效应的轰动，是因为这个巨大的潜在市场可以清晰地用数字描述出令人无法抵御其诱惑力的价值。有数据显示，在美国大约有2500万人是在工作状态中使用Web；I nternet的流量中有35%来自于办公室；在对员工使用Internet不加任何限制的公司中，有28%的员工在像Yahoo!、Excite等信息门户中拥有自己的个人化主页；同时，在工作时使用Web的人数在美国以年55%的速度增长，在欧洲则是40%。

　　 如此众多的员工蜂拥至Yahoo!之类的信息门户寻找信息，对于Yahoo!来讲当然意味着不菲的商业价值，但对于企业来讲这代表着一定程度的价值损失。那么，企业能不能也建立一个类似Yahoo!的门户，为自己的员工、客户、合作伙伴提供多元、定向和个性化的信息服务？这个问题已经没有解答的必要，因为企业信息门户已经从市场报告中的抽象概念走向真正的应用。比如，Sybase公司的mysupport.sybase.com就是利用EIP的指导思想建立的一个用户自主服务的技术支持站点。

　　 Sybase软件（中国）有限公司董事总经理江永清介绍说，mysupport.sybase.c om的最大特点，是可以为用户提供个性化的支持信息。用户可以在这个站点上定义自己的描述文件，定制自己所需要的支持信息，过滤掉那些多余的内容。这样，每个用户好像都有自己的支持站点，上面只有用户自己所关心的内容。这与Yahoo !类的信息门户不同。在Yahoo!，每个用户看到的都是千篇一律的信息，它并不关心这些信息对用户是否有用。其实，这是对用户注意力的一种浪费。

　　什么是企业信息门户？ 江永清先生说，企业信息门户是一个应用系统，它使企业能够释放存储在企业内部和外部的各种信息，使企业员工、客户和合作伙伴能够从单一的渠道访问其所需的个人化信息。这些用户利用从这个渠道获得的信息做出合理的业务决策并加以执行。企业信息门户通过及时地向用户提供准确的信息来优化企业运作，并提高生产力。  他接着说，根据北美市场的发展情况来看，企业信息门户一般具有3个特点：

　　 （1） 单一的访问方式：所有的用户可以通过单一的入口访问他们所需要的信息。这个入口就是企业主页，而用户使用的工具就是一个简单的浏览器。

　　 （2） 集成：通过对已有系统的集成，使用户可以访问所有的信息，可能是业务系统生成报表，也可能是商业情报系统的分析报告。

　　 （3） 个性化：每个使用EIP的用户可以定义自己的角色，过滤出自己所需要的信息。

　　 江永清先生谈到，EIP的概念同样适用于中国的企业，帮助企业从以前的信息系统分块建设的方式中摆脱出来。一个企业可能使用主机的方式完成业务系统，用C/S的方式建立MIS系统，然后通过Web发布一些信息。这不但使企业不得不建立许多类型的门户，而且用户也不得不使用不同的方式访问不同性质的信息。然而，由于企业信息门户拥有单一访问、集成和个性化这3个特点，因此它可以一次性解决企业所面临的上述问题。

　　EIP：电子商务的新工具 但美国市场对企业信息门户如此青睐有加，并不仅仅由于它是优化企业运作的工具，更重要的是，企业信息门户为业界爆炒的电子商务提供了实现的可能性。一家名为Nua Analysis的Int ernet战略研究与开发公司，在今年3月1日的每周编者按中说：“... ... 企业信息门户同样可以使公司与合作伙伴取得更加具有战略意义的合作。”该编者按提到，Consumer Financial Network公司与F irst USA公司合作为公司员工提供基于Intranet的信用卡服务。雇员可以用较低的价格购得信用卡，同时可以获得更优惠的信用卡服务。这次合作发出的信号是，动辄上万人的大型商业组织不仅要把自己庞大的员工队伍看作是一个提供创新机会的知识市场，同时也应当把它看作是一个具有现实购买力和拥有便捷的电子购物手段的商业市场。通过建立企业信息门户，大型企业完全可以实现这个市场的潜在价值。企业信息门户设有像Yahoo!一样的免费电子邮件、聊天室、新闻板，通过员工广泛的社会关系和企业的各种商业关系吸引大量的访问者，他们利用EIP进行商业、技术以及社会交流，从而形成一个巨大的社区。这个社区一旦形成规模，那么它就将具有不可低估的商业价值。  目前，包括Sybase 在内，已经有越来越多的公司逐渐向EIP倾斜、过渡。1999年7月12日《商业周刊》网络版刊登署名Green的文章，题目是“企业信息门户：在线企业最近的必备之物”，其副标题为“能够使雇员和客户轻轻一按就能够访问信息和服务（甚至是比赛成绩）的公司将得到巨大回报”。在该文中Green提到，“企业信息门户给（像Yahoo!这样的传统门户）以重击，因为它们可以减轻企业信息过重的负担并使之个人化，而且为员工个人、供应商以及其他人提供实现电子商务的工具。”这些门户当然可以提供最新的销售报告，通报收益情况和库存状态。但是，更令人感兴趣的是，随着网上业务的不断发展演变，“这些门户可以创造新的增加业务收入的可能性。”企业信息门户可以开展网上拍卖活动，或者为买主和卖主牵线搭桥。

　　 Nua Analysis认为，企业信息门户的巨大潜力显然还没有完全被挖掘出来。“现在的情况是，除了可口可乐、耐克和Lucent等大型公司以外，实际上很少有公司能够花钱费力建立企业信息门户。如果企业信息门户真正成熟，像Yahoo!这样的传统门户将受到严峻的挑战。但无可置疑，企业信息门户是大势所趋。”

　　Sybase要吃“EIP螃蟹” Sybase软件（中国）有限公司总经理江永清说，Sybase是第一批“吃螃蟹”者之一，并且为如何吃透企业信息门户市场这只“螃蟹”做了充分的技术准备。Sybase通过对企业信息门户的分析研究，得出结论认为，一个企业信息门户应当由3个关键部分组成：应用、服务、集成。Sybase针对这3 个关键部分提供了一整套EIP应用集成方案。  按照江永清的理解，EIP的应用层是用户直接接触到的软件模块，其界面主要是浏览器。EIP应用层应当提供集成化的用户环境，使用户能够根据信息作出正确决策并执行决策，以及建立与其他人的联系。江永清认为，在这个层面，Sybase主要是提供自己品牌的和合作伙伴品牌的EIP应用。此外，为帮助客户开发自己的EIP应用，Sybase还将创建一个框架，充分利用预先定制的部件，如安全保障、个人化、角色定义和商业集成等。

　　 服务是EIP应用的基础，其一是将业务运作系统与散乱的文档和工作信息集成起来；其二是通过可扩展的应用界面为EIP提供集成化的服务，如安全保障、Web浏览、EIP应用的索引和认证等。这些应用提供的基础设施应当能够支持大型企业系统，并满足这些系统在可伸缩性、可用性和可靠性等方面的要求。当然还有用户希望EIP服务具有的其他功能。江永清说，Sybase公司的企业应用服务器（EAServer）作为EIP系统的基础，可以提供诸如认证（authorization）、鉴定(authentication)和特征生成(profile generat ion)等主要附加值服务。EAServer也可以无缝地获得集成化服务，为门户集成和提供数据、内容、事件与应用。

　　 EIP集成服务是一组集成了当今信息技术组织中各种技术的应用。集成的服务可能包括客户机/服务器系统、遗留系统、企业应用、ERP系统和散乱的文本集成等。此外，集成服务需要具有处理供应链应用中工作流程和数据事件的能力。Sybase在提供企业内数据、应用和事件集成方面可颇为老到。江永清认为，Sybase的解决方案不仅能获取企业数据，还能将数据与其他应用和遗留系统集成，为用户提供一个单一的访问渠道。

 “EIP这只螃蟹Sybase是吃定了。如果想了解Sybase在EIP解决方案方面更多的信息，还是请读者9月23日到大连参加Sybase’99用户大会吧！”江永清说。