厂商看法

企业OA不应大而全

合强软件公司总经理 何洁冰

近几年来，在我国政府的大力倡导之下，我国OA建设正步入大范围的实施推广阶段。但时至今日，作为办公自动化系统的应用主体，仍有很多企业用户对OA的理解与应用停留在表面。

首先，很多企业用户对OA系统方案的实施缺乏必要的理解，许多实施OA的组织仅是强调一般意义上的“组织建设、系统搭建”，而对深层次的“强制应用”决策重视不足，导致应用系统得不到最佳的应用效果；另外，对上马系统期望过高是目前普遍存在的企业心态，而企业实际的工作重心又大多花在应用系统的建立上，对后期的实际应用重视不足，这致使许多OA以及其他的企业应用系统不能真正地给企业带来质的变化。

许多OA开发服务商为了迎合客户心理，在缺乏对客户实际应用需求深入分析和研究的情况下，为客户提供“大而全”的“标准化”产品，其功能可谓包罗万象，但真正能够被用户实际使用和得到认可的功能模块却很少。此外，许多OA 系统在定制复杂应用、集成其他应用软件及设备等方面存在很大不足，致使企业有时不得不重复开发系统，造成企业资源浪费。在通用性方面，很多OA产品通用性较差，系统一旦成型，其调整就相当困难，这对开发商而言，也是一个极大的负担。另外，技术创新能力不足、技术水平参差不齐，也是企业级OA面临的一个主要问题。

针对上述问题，广大OA应用开发服务商还须共同努力，不断进行自我完善，以发展、壮大我国的OA软件事业。

环顾目前的OA市场，虽然各个OA软件良莠不齐，但在技术上却日益趋同，大都建立在Lotus Domino/Notes平台和Windows平台之上。合强OA在认清当前市场情况和世界OA 主流发展趋势的基础上，提出知识管理型产品的概念，加强产品对信息管理的能力，让信息转化成应用知识，同时在协同过程中使知识的运用更加快捷和便利。

创新服务模式

 北京华深慧正公司董事长 张晓峰

企业OA和政府OA相比较，企业OA更为多样化且注重个性化。原因是显而易见的，任何企业都追求技术先进并能满足个性需求的OA系统。

华深慧正在电子政务系统开发的同时，对企业办公自动化系统的开发也十分重视。特别是我国正式加入WTO后，大量的国外企业进军我国的资本市场，对国内企业的冲击很大。我国的企业必须增强竞争力，提高办公效率。华深慧正针对上述问题，对慧正企业OA产品作了多次合理、必要的升级，针对用户需要，实现了企业OA系统技术先进与个性化的统一。

经过多年努力，华深慧正开发了慧正Co-Builder平台。它作为一个开放式电子协作平台，不仅实现了个性与共性的统一，同时，也降低了OA系统开发的难度，让用户的OA系统实现更为轻松。由于这一平台的产生，使得企业OA从传统的项目式销售模式，逐步向平台式销售模式转化，形成了以产品化OA开发平台为核心的新型服务模式，而这一模式将会是该行业未来发展的趋势。

救救企业OA!

 
　　北京慧点科技开发有限公司副总裁 吕翊

最近一段时间，电子政务的概念在中国IT界炙手可热，一夜之间，仿佛所有的IT公司都开始做电子政务了，其中尤以做OA的公司为甚。

OA是不是只能在电子政务中被“明媒正娶”，是不是在企业应用方面被打入深宫了呢？显然不是。

OA的主旨在于电子协同。而电子协同的理念在当今信息化如此被重视的年代，无疑是被众多的企业所追求的。企业为了提高工作效率，降低工作成本，有效地与企业的内、外部进行沟通和协作，从而提高企业的竞争能力，必然需要OA。同时，企业OA在实施方面具有一些政府OA项目所不能比拟的优势。比如，对安全性的要求相对较低、能够充分发挥移动办公的优势等。

对于企业OA市场，我们需要进行仔细划分，并区别对待。一方面，我们需要开发适应力强、功能灵活的通用产品，充分满足中小企业的需求；另一方面，应为大企业客户进行咨询和定制开发服务，尽可能满足其实际需求。

企业OA四变

向往数码公司总经理 王玉文

OA软件经过近十年发展，已变得日益成熟，并得到了广泛的应用。随着信息技术的不断创新发展和Internet/Intranet技术的广泛应用，企业级OA的开发和应用出现一些新的特点和发展趋势：

1.从传统的C/S结构向B/S结构转变

目前采用B/S模式的软件一般采用微软公司的ActiveX/COM组件+ASP设计开发模式或者SUN公司的Java/XML设计开发模式。

2.从单一的桌面应用向多种应用模式转变

以前的OA主要是在公司的局域网内使用，现在已经从内部网络应用扩展到外部网络应用。

3.从以公文流转应用为主扩展到综合信息乃至多媒体信息管理

现在OA软件的功能越来越丰富，除了满足日益复杂、灵活多变的各种公文流转、日常办公、信息发布等需求外，还可以成为强大的个人信息中心。

4.从以前的定制开发到现在用户可以对软件的界面和功能进行动态定制

这种新一代办公软件已经面市，这实际上已经超越传统概念的办公自动化软件，成为基于Web的网络多媒体信息管理系统。

遵从管理者的思想

 上海华炎软件副总经理 吴永隽

管理是企业经营的生命线，与企业经理人沟通管理话题是OA软件厂商都颇感头疼的一个话题。对企业而言，管理的内容应是无所不包的。管理型软件作为辅助管理决策的一种技术手段，如何定位也就成为需求双方沟通难题的一个致命穴位。

高效、智能地解决企业经理人的一些管理问题，是OA产品得以生存的关键。一个优秀的企业经理人做出任何决策，都需要大量的信息作支持，信息的准确性、时效性对决策的可行性起着关键作用。

信息流的管理是OA最可贵的地方，OA软件应当担负起这种决策支持的作用。信息流需要包容工作流、文件流、资金流、档案流、电子邮件流等多种需要管理的信息。华炎公司的HotOA网络办公平台就是将软件的设计重点放在信息流管理上，因而大大提升了实施HotOA的企业的运营效率，为企业搭建了一个完整、高效的运营体系。

管理是千变万化的，OA软件只有充分适应企业经理人的管理哲学，才能有效促进企业的长期发展。因此，能否智能、柔性并有重点地支持管理工作，是企业选择OA建设方案的关键。

从财务软件看企业OA发展

联达动力总经理 王尔明

OA软件作为应用软件一个很大的分支，其起步时间并不晚于财务软件，但在财务软件已经逐渐形成行业标准的今天，我们发现OA软件并没有出现类似现象，原因何在呢？

通过与财务软件的发展过程相比较，我们认为原因有二：第一，由于不同类型的用户对于OA系统建设的侧重与需求存在较大差别，行业内没有形成像财务软件那样可供参考的权威标准；第二，企业对OA软件重要性的认识程度不够，大多数企业把 OA系统的建设放在财务系统、业务系统等与其经营管理密切相关的信息系统之后，市场发展缓慢。

随着客户消费成熟度的提高，未来OA软件行业将逐渐细分：以处理公文、手写输入等为强项的公司将逐渐成为OA软件功能模块提供商或者叫中间件提供商，其业务以提供OA软件所需中间件为主；其余的公司将转化为企业OA解决方案提供商，以提供企业办公自动化整体解决方案为主要业务。同时，企业OA也将超越公文流转等功能，成为企业内部信息管理的总控制台。

为企业“量体裁衣”

　　三维天地OA业务负责人 张卫东

依照本公司多年来对企业客户的了解，企业用户对OA的需求可分以下三种：第一，简单应用型，即实现电子邮件、信息发布及一些日常事物的管理功能；第二，综合应用型，将OA应用扩展到企业的各个部门，实现基于办公平台的多种应用，如合同管理、项目管理、档案管理等；第三，深度应用型，即基于知识管理和企业信息门户的OA系统。

以上三种类型的比例大概为2∶7∶1。基于此，三维天地采取了不同的措施以满足用户的需求：对于第一类客户，公司推出标准版的软件产品；对于第二类客户，推出基于办公自动化平台的系列软件，如合同管理、档案管理、项目管理等，作为办公自动化的功能延伸，并开放一定程度程序接口让有能力的客户自行开发新的应用；对于第三种类型的客户，三维天地加大在研发上的投入力度，以保持技术领先性，为客户提供知识管理及信息门户解决方案。

企业OA应注重实效

 杰佛软件公司副总经理 蔡伟

为什么企业OA不见起色，本人认为，目前能满足企业需求的OA太少，而价格太高是关键因素。对于大多数企业而言，要上一个OA系统，首先要考虑的是：需要花多少钱？能给我带来多少价值？

企业从实际需求出发，更关心对人、财、物的管理。虽然有些很难归为OA范畴，且都有独立的应用软件，但这些独立软件往往如同信息孤岛，各成体系。OA作为一个在企业中使用人数最多、范围最广的系统，有能力打破这些信息孤岛。很多企业，特别是中小型企业，已经渐渐地将OA当作人、财、物加行政办公的管理软件。

目前成熟的OA产品主要为政府行业设计，除邮件和信息发布外，主要功能和价值基本体现在公文和会议等文档审批上，这当然很难让企业满意。主要原因是这些OA产品大多基于Domino Notes或Exchange等平台开发，而要在这样的平台上开发人事管理、费用控制、采购库存、报表汇总等数据应用比较困难。因此，企业OA寻找一个能同时处理文档和数据的开发平台是关键。在这方面，杰佛作出了积极的探索，并开发出Jiefo FlowMIS平台，它能够将办公、人事、采购、库存等在一个平台实现。

本文原载于中国计算机报