如何成功构造企业信息门户

尹玉辉

企业信息门户（ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｐｏｒｔａｌ，简称ｅｉｐ）引起业界广泛注意是由ｍｅｒｒｉｌｌｌｙｎｃｈ集团在１９９８年１１月发布的一个报告开始的。该报告预测，到２００２年，全球企业在企业信息门户上的投资将增长到１４８亿美元。目前，企业信息门户应用系统作为一种新的电子商务信息化平台建设概念，正在被许多企业所理解和接受，并将逐渐成为越来越多的企业进行信息系统建设和改造的方向。

企业信息门户虽然听起来不很时髦，但根据易宝北信在企业自身以及众多用户包括一些大型企业集团，如中粮、中石油、中石化、五矿的应用实践和应用效果来看，建立企业信息门户对企业实施互联网战略的成功有着举足重轻的作用。企业信息化的目的简而言之可以归纳为降低成本、提高效率、提高企业决策的速度和准确性，建立企业持久竞争优势。而且后两者在信息化程度日益加强、知识经济不断发展的今天尤为重要。企业信息门户的贡献不只在于帮助一个企业了解手中大量信息的意义，更重要的是使他们能够应付那些由于分散的信息资源和处理过程维护能力下降而产生的问题。北京易宝北信信息技术有限公司（ｗｗｗ．ｔｒｓ．ｃｏｍ．ｃｎ）是一家致力于开发具有自主知识产权Ｉｎｔｅｒｎｅｔ内容管理软件的高新技术企业，成功地向国内外市场推出了以ＴＲＳ为品牌的系列软件产品。根据对目前企业信息化建设特点的深入研究，并结合公司多年来为众多企业用户提供门户建设软件和服务的经验，在企业信息门户的建设方面主要有以下几点体会：

一、信息门户的应用建设规模应视企业实际情况而定

如何构造一个成功的企业信息门户？首先建立哪些软件应用？很多企业都有类似的困惑。

我们先看一个关于企业信息门户的定义：企业信息门户（Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｐｏｒｔａｌ）是一个基于ＷＥＢ的应用系统，它对企业已有的内部及外部信息进行优化整合，使企业员工、客户、合作伙伴可从单一平台访问、抽取、分析、储存其所需的个人化信息（角色）。用户可以利用这个平台获得的信息作出合理的业务决策并加以执行。企业信息门户通过及时向用户提供准确的信息来优化企业运作，并提高生产力。从中可以看到，企业信息门户包含了很多的内容，对企业原有信息化基础、企业的管理水平、前期需求的调查分析情况、软件应用系统的开放性等都有很高的要求。我们认为虽然一些定义已经成型，但企业信息化是一项复杂而艰巨的系统工程，对企业来说，根据自己的实际情况寻求信息化工程的最佳切入点是至关重要的。企业更应该根据自身实际应用需求、信息化基础和信息化建设的总体规划而量体裁衣，选择技术产品和实施方案，可以分阶段有步骤地进行门户应用的建设。不过需要注意的是在应用建设的时候需要考虑到应用系统的先进性、开放性和可扩展性，以便更好地保护已有投资。

考虑到初期投入、技术难度、实施效率和实施效益等因素，并结合一些成功的用户经验，发现建立包括企业内联网网站和外联网网站的企业网站是最适当的切入点，尤其是企业内网的建设，在网络平台上建立一系列软件应用，特别是企业长期未得到足够重视的非结构化信息的管理和利用，建立起企业内部信息共建、共享、共用的良好机制，为企业进一步实施电子商务战略打好坚实的基础。有统计数字表明，在网上进行电子商务交易时，所涉及的关于价格、数量等结构化信息只占１０％，而９０％更受关注的信息是类似产品说明、技术文档等非结构化信息。

二、基础数据的科学化管理和利用是企业信息化的基础

建立成功的企业信息门户需要解决两方面问题，企业外部主要指合作伙伴的选择；内部则要解决基础数据管理的科学化问题。在这个问题上，技术是保障，是催化剂。某种程度上技术能够起到促进管理职能的实现和尽快达到管理目的的作用，但有些问题的解决如信息共享的观念，数据管理流程等不单单是软件技术能解决的，需要企业解决管理观念和管理机制的问题，真正落实“信息创造价值”的观念。信息经过人的不断共享才会成为知识，相信在不远的将来，真正决定一个企业持久竞争力的是这个企业所拥有知识的多少。

三、正确选择软件产品和服务的提供商是关键

选择并集成恰当的门户技术，尤其是正确选择软件产品和服务的提供商对构建成功的企业信息门户应用至关重要。无论从ＩＴ界还是产业界，大家都在逐步形成一种共识，那就是只有解决用户的问题、满足用户的需求才是用户真正所需要的，也就是说建立在网络和硬件平台上的软件应用才是真正决定应用成功与否的关键。

企业信息门户不仅要求能够访问结构化交易数据、数据仓库数据，而且还能够访问各种更广泛的非结构化内容，包括ＸＭＬ、ＨＴＭＬ、主机产生的输出报表、图像和音频／视频信息，所以要求软件应用系统具有优秀的非结构化信息管理、检索能力，包括优秀的中文处理能力和各种格式文档的处理能力。从技术因素角度讲还要求能够与企业现有信息系统建立有机联系，以最小的代价实现信息共享；需要能够整合企业内外部的各种资源，有效集成电子商务功能并能够提供有效的信息安全保障。从经济因素角度讲则要考虑初期的一次性投入成本和长期的实施维护成本和系统扩展成本。目前国内能够提供企业信息门户建设的各类软件产品也不少，价格也有很大差异，但真正形成品牌，并具有良好市场口碑的为数还是很少。

易宝北信公司的ＴＲＳ企业信息门户解决方案基于其强大的中文全文检索、搜索引擎、中文自然语言处理等核心技术，采用ＪＡＶＡ、统一用户认证和ＸＭＬ等技术路线，有效整合了包括竞争情报分析、企业内部资源整合、电子商务应用和企业门户网站应用建设等企业ｅ化的核心内容，能够有效管理来源广泛、格式繁多的各类信息，并提供个性化的信息服务。该解决方案还被ＩＢＭ、ＨＰ等公司选择为其面向企业用户推荐提供的独立软件开发商解决方案，并成功应用于中粮、中石油、中石化、宝钢、上海贝尔、联想、华为等企业信息化建设。作为一家有着８年多软件产品开发和软件应用服务的成功软件企业，易宝北信希望能够成为成功建设企业信息门户的有力后盾。