摘要：门户是互联网，内部网或外部网的“门”，用户通过它可以访问不同类型的信息源（如数据库，文档，部门，应用软件或基于网络的到其他门户或站点的链接）。

如何选择一个合适的公司门户产品

by AMT 方厚政 编译

门户的定义有好几种。它可定义为：门户是互联网，内部网或外部网的“门”，用户通过它可以访问不同类型的信息源（如数据库，文档，部门，应用软件或基于网络的到其他门户或站点的链接）。门户可分为两大类型：通用目的门户和专用门户。通用目的门户如Yahoo 和 Excite,提供一个单一网站，用户在该网站上可找到与各种信息源或在线交易的链接。专用门户提供与通用目的门户相同的功能，但仅局限于所感兴趣的领域如园艺，旅游或商务决策。

如果专用门户关注的是商务决策，这类门户可进一步划分为公司门户。公司门户这个术语描述了一个内部网或外部网的站点，它向特邀的员工和（或）伙伴提供安全的，个性化的来自不同出处的信息，帮助他们做出富有建设性的决策。特别的，公司门户这个术语描述了一个基于浏览器的应用软件，它允许知识员工（在获得授权下）对各种与业务相关的信息进行访问，协同和采取行动，而无需考虑员工身处何地或其所在部门，也无需考虑信息储存在何地及以何种格式保存。

通过审视门户带来的无需考虑员工或信息位置的好处，让我们进一步详细说明公司门户。

员工

员工通过门户可获得对信息的个性化访问，无论他们在办公室，家里还是通过移动通讯进行操作。更重要的是，他们可获得对企业信息的访问而不必考虑他们所属部门。例如，一个销售代表可以看到有关他所销售产品的生产进度安排信息。这并不意味所有的企业信息是公开的，但是，这意味着那些不需要的部门界限可被消除了，例如信息中介人员——他们的唯一工作就是帮助他人查找信息。

信息

信息可以位于任何地方，而门户用户仍可获得。信息可位于部门或企业数据库，企业资源计划系统，文档知识库或别的企业内容知识库。

信息类型

信息可以是结构化的（如数据库里的价目表），非结构化的（如基于Outlook软件的电子邮件的文本格式或微软公司字处理软件的文档格式），交易性的（如订单）或协同性的（如公共性的会议日程），公司门户的用户都可以获得。

理解了信息的不同格式和不同位置及员工不同的位置后，让我们研究一下不同类型的公司门户。

公司门户市场的划分

基于公司门户的这些好处，公司信息主管决定把门户作为公司的解决方案。第二步是进一步划分公司门户市场，了解公司需要何种类型的门户产品。现在有很多个厂商的门户产品，分别来自商务智能，ERP，文档管理和搜索引擎等软件市场。实际上，公司门户市场的产品可分为六种基于网络的应用软件，贴着公司门户的商称。

了解这些不同的市场部分很重要，这样才能更好地了解公司门户的选择。

1. 信息门户，最普通的门户类型，这类门户的厂家把连接多种类型数据源作为重点。主要特性如下：

企业内部网非结构化信息处理，这些厂商提供的系统自动化搜索，分类，组织和发布基于内部网的信息。与企业报告生成门户子类相比，这类系统更易于安装并与公共互联网门户有更多的共同之处。

企业报告生成系统，这些厂商的产品有强大的查询/报告应用功能。商务智能厂商声称大部分此类产品是“不说话”的在线分析处理技术工具，提供数据挖掘功能。大部分厂商来自数据仓库/商务智能行业。

2. 应用门户，这类门户主要由软件厂商自己的应用系统的前端浏览器组成。重点是向网络基础设施的临时用户提供来自本系统的信息。应用门户可作为“ERP”系统，CRM和客户服务系统的前端。这种类型的产品不是连接几种不同类型的系统，因而它们并不完全符合公司门户的基本定义。

3. 员工门户，该类型门户有明确的人力资源风格。员工门户把ERP/HRIS(人力资源信息系统)与工作场景，或者说脚本结合起来，引导用户通过这些流程和可预测的每天工作的日常惯例，而不是要求用户自己把这些工作拼凑起来。该产品的目的是提高公司门户的辅助水平，把结构化的不易变动的流程集成到基于角色的日常惯例。我们把这些产品视为小或子门户，因为它们主要关注某一具体功能，可以并入一个完整的公司门户产品。

4. 协同门户，协同门户是扇“门”，通过它你可以访问一个团队的“房间”，协同性项目管理工具，讨论组和电子邮件。

5. 专家门户，专家门户提供专家网络和专家市场，人们通过它与专家联系。具有技能存货数据库的厂商可开始进入这一领域。

6. 决策门户，知识门户结合了第1，4和5种门户即信息门户，协同门户和专家门户的功能，自动化和改进知识员工的整个决策过程。

公司门户的一般特征

所有门户都应该提供一些基本功能。

第一和最重要的是个性化。到最后，门户唯一的最大的价值在于使得数据与用户相关即把数据转化为信息。门户必须允许用户和公司定制门户界面，使其包含他们决策所需的信息，剔除他们不需要的信息。这样，要寻找一个具有先进的个性化和导航功能的门户。

第二，不要期望购买和部署一个覆盖整个企业的门户。大多数门户项目开始时规模都很小，逐渐在整个组织部署。IT领导层应选择可在某一具体用户群部署并能逐个部门增加服务器（称为联合门户），直到部署了整个企业的门户软件。

最后，部署门户要能集成和增加企业通讯和协同基础设施（如电子邮件，日历和进度安排，电子讨论等等）的价值。公司网络正成为员工，客户和伙伴间主要的交流方式。通过讨论在新的公司门户里发现的“事实”，他们得到相互协同的好处。

实施门户的窍门

一旦公司决定实施公司门户软件，那么就该确定一些获得成功的关键因素。

窍门1：建立一种员工使用门户获得激励的文化。公司面临着让员工不断调整足以适应新技术的逐日变化，从而使得员工每日使用门户来改进工作习惯和工作方式。

窍门2：授权员工，客户，伙伴，供应商和分销商访问那些传统上不能共享的信息。按这种新的经营风格培训他们，提供实时访问那些过去他们接触不到的信息。帮助他们理解信息共享的许多好处。

窍门3：鼓励客户，伙伴，供应商和分销商利用信息来改进他们的经营。使用公司采用的技术的人越多，那么人们的沟通就越容易。

窍门4：考虑投资收益（ROI）方程式的两侧。公司门户影响投资收益方程式的两边,既通过消除信息中介降低了费用，又通过促进与客户和伙伴的沟通而增加收入。

窍门5：设计一个系统来经常性地衡量公司门户在改进生产率，效率和效果方面的成功性。

窍门6：最优先考虑对用户的培训以便门户技术能被充分利用。

窍门7：选择对非技术性用户来说容易使用的产品，使得公司员工用起来更为轻松。一个可行的简单方案是必须的，以符合公司不同部门用户的要求。

窍门8：公司的技术经常变动。选择一个灵活的方案，使得公司能改变和调整为先进的技术。

公司门户市场有多家公司提供的从商务智能工具到搜索引擎等方案。门户这个术语被用到许多方面上甚至于包含了橱柜厂商。为了避免选择过程中的混淆和摸棱两可，确定公司的真正需要是根本。你可能只需要解决访问ERP信息的用户的问题，或者是访问公司文档的问题，或者最大的问题是改进你的知识员工决策能力。一旦你已确定这些需要，重要的就是选择一个能提供高水平的个性化，联合部署的架构和优秀的与公司信息环境集成功能的方案。公司门户软件能改变公司经营的速度，因而要把公司门户的采购作为一项至关重要的任务看待。