第一，立即要做的就是改变现在的管理模式，改变知识管理的激励方式，同时加强对知识平台的使用管理。要改变员工使用知识仓库的方法，寻求解决问题的时候，首先要在知识仓库中搜索一下是否有同类的问题和解决方法。

另外，在解决好问题以后，要看看与原来知识库中的问题解决方法是否有不同，是否能有更加简单便捷的方法。只有尽快做到这一点，后面的工作才好开展下去，不然信息的垃圾会爆炸式增长，为后面的信息梳理带来困难。

第二、认真开展知识平台的规划及知识梳理的规划。这个规划非常重要，一定要做，而且要做到实处，只有把知识管理平台规划好，基础数据规划好，后续的知识梳理、系统搭建等才可以做到有的放矢，否则徒劳无功，更谈不上满足公司老总的要求了。规划的内容要细致、要有可操作性和指导性。比如知识的分类，如普及型知识、管理心得、技术论文等，又比如知识覆盖的范围，如生产类知识、市场营销类知识、客户服务类知识等等。

第三、根据规划开展对现有知识平台（或知识库）内容的梳理，为后续平台改造提供基础数据支撑。加强对组织核心知识的管理，是业务创新和利润增长的源头，也是公司发展的核心竞争力。要实现领导对知识管理的要求，对现有知识库的内容进行梳理必不可少也刻不容缓。要逐条对现有知识进行梳理，按照各自的关联做好归类，同一条知识不应只简单归为一类，可以根据不同的维度归到不同的类别，这也为日后知识的双向连接甚至多维连接提供基础数据。对知识的梳理是一项非常基础的工作，耗时耗力，要安排认真负责的员工进行，知识面要全面，对知识梳理分类要准确，否则后续的工作将会大打折扣。

第四、选择一个好的知识管理系统。一个好的知识管理系统，一方面要能够满足当前对知识管理实施的需求，并能够支撑将来需求的变化。另一方面要有海量数据的处理能力，对每一条知识能进行多维度关联，点击一个问题，可以将所有条件下发生的这个问题都检索出来，而且还有不同条件下的所有问题的解决方案及其案例情况，能直接检索察看相关的指标，比如，载文量、被引用的频次、他引率、自引率等等。

第五、正确处理好知识管理和知识管理系统的关系。我们可以这样认为：知识管理系统是知识管理的一个重要外部保障，能对知识管理起到促进和推动作用，但知识管理本质上是一种管理的活动和实践，所以知识管理系统的作用不能被无限地高估。我们认为知识管理系统的主要作用在于对显性知识的有效管理和创造一个方便隐性知识显性化、共享的氛围。因此在推进知识管理，创建知识共享平台的过程中，我们既要依靠知识管理系统来管理我们的知识，又要加强公司的管理和治理水平，建立一个好的管理系统，使公司上上下下的员工能自觉参与到知识管理的过程中。只有这样才有可能把知识库管理建设成为知识共享的平台。