上世纪初意大利经济学者「帕累托」从研究中偶然注意到英国人的财富和收益模式是一个百分数，与比他们的财富之间存在一种很妙的关系；而且趋向稳定状态。也就是今天我们要谈的80/20法则，称之为「不平衡原则」。

    1、看得见的数据

    情景：在原因和结果、投入和产出、以及努力和报酬之间，原本就存在一种不平衡关系；80/20法则为这种现象提供了现实的描述——

    ●80%的产出，来自于20%的投入；80%的结果，归结于20%的起因。

    ●80%的成绩归纳与20%的努力；20%的产品或20%的客户涵盖了企业的80%的营业额。

    ●又如80%的时间里，你穿的是你所有衣服的20%等。

    解读：多数，只是能造成少数的影响；少数却能造成主要或是重大影响。就如同以上的相关的例子。

    〖学习启示〗

    事实表明：80/20法则就在我们身边，问题在于我们如何了解它和运用它；特别是在信息资源与数据分析上，我们可以大有用场。

    2、抓住关键的少数

    我们可以用20%的付出，来获得80%的报酬；但问题在于那20%的努力是什么？这就是关键的少数。我们尝试一下——

    ●找出在公司起关键作用的部门。

    ●发现20%的核心产品。

    ●顾客中关键的20%。

    ●发掘出20%的可造之才。

    ●分解出20%的重点质量问题。

    解读：应用80/20法则应有两组资料，总数为100。如：利润最大（80%）的产品占总产品的20%，换言之，其它的80%的产品占全部利润的20%。

    〖学习启示〗

    抓住关键的少数是一种思路。能运用关键的少数，才有实际意义。在企业资源调配和使用上、在人的工作与管理上、在时间与把握上，都应把80%的投入到关键的少数上；方能“立竿见影”。

    3、好钢用在刀刃上

    要了解80/20法则不难，但要掌握其精髓和善于实际运用；却不是一件容易的事。所谓好钢用在刀刃上，就是把企业资源（人、物、财、信息）重点运用在关键的部分。

    案例：某企业为了经营上拥有主动权，致力于“四面出击”，要求产品“大而全”无论是品种、类别以至型号与规格都面面俱到，别人无的，我有；别人有的，我更多；最终拿不出“响当当”的产品来。不但“疲于奔命”，而且造成资金链、管理链、供应链的失控。

    解读：80/20法则的指导思想，就是有所为，有所不为。具体来说，是要抓关键的人、关键的事、关键的环节、关键的岗位和关键的项目，这个道理是浅易的。正所谓点、线、面的牵动才会有“龙头”的作用。

    〖学习启示〗

    其一，明确自己企业20%的经营要务是哪些？

    其二，明确应采用什么措施确保好钢用在刀刃上。

    其三，如何让优势得以在经营要务中取得更优或突破。

    4、简简单单的背后

    例子：如果你每天都要经过相同的路线去上班，就会发现：大约80%的交通拥塞通常发生在20%的路口上。交警的合理反应是，首先发现那些造成路口阻塞的20%的交通路口；然后去“疏道”指挥……

    解读：虽然在个别路段上花去更多的时间，但把一天的20%时间花在20%的关键地点；却是绝对的值得。就正如企业经营，对于那些使用后减弱效果的资源；尽量少用。反之，多用。

    〖学习启示〗

    来自80/20的杠杆作用力，正是需要管理者理性的分析、客观的判断和有效的应用；才能抓上手、抓到位、抓住成效。对吗？

    总结：

    好的知识管理，除了有正确的思维与策略外；还应该有好的方法。而且，要善于用的人，才会事半功倍，点石成金也许是悟性，做企业却是实实在在——才是真。(责编：cr)