知识管理一直是企业在整合信息系统中重要的一环， 近年来，各种不同的知识管理系统也应蕴而生，最主要可从二大面向来说明：

    第一类的知识管理系统，强调数据的汇集，自动与动态的分类、快速的搜寻与检索、再加上各种自然语言处理的工具，如：近似文章的联结、分类浏览架构与人工智能自动分类、文章自动摘要….。

    第二类，则是以信息的分享为出发点，强调企业内部促进知识分享的重要性与各种特殊社群(SIG - special interest group)的形成，换言之，着重在利用网络来方便员工交流知识，从而解决问题，就工具而言，讨论区、留言板、网络实时通讯系统、专家推荐、在线会议室…….等讯息分享。 就目前看来，就高度重视研究开发的高科技公司而言，会对第一类系统做法有较高的接受度，因为较重视深度的知识，工具的导入与使用也相对容易，这是因为企业内部重视深层知识的汇集及管理。近年来，台湾IT产业跃上国际舞台竞争，在智慧财产权管理上常面临挑战，如何搜集、管理建构出专属的企业知识库成为关键，像专利文件这类数据，即是企业中较深曾并且须要工具来做有系统管理的深层知识。

    第二类系统因与企业组织架构，有密切的关系，因此在推行上必须花更大的努力，来解决部门与部门的沟通，工作的细部流程，分享机制的建立，分享过程的激励, …等相关的问题必须克服，更重要的是，对于企业内部，的深层知识如何促进共享，更是高难度的问题。

    经过对市场长期观察发现，分享是组织的运作，就看企业要在这方面要下多少努力，知识管理将来所着重的搜集信息的快慢已不是重点，而是朝向如何减低使用者对信息的负担。从一千多个网页的数据内容，经过系统整理之后，最后拿到使用者手上的是二页完整、精确的简介报告。所以未来知识管理的市场，沟通层面的诉求、搜寻时间的快慢，已无法完全满足市场需求，讲实际的策略面、应用面才能满足客户，知识管理已跨越过去局限在搜寻引擎等范围，而成为知识深化、研发应用导向的企业知识后盾。