员工是企业的重要资源，优秀员工更是企业发展的支柱。如何让员工实现从普通到优秀的提升？培训是个常用手段，但培训活动往往受时间、场地和人员等因素的影响，而且难以实现全员培训。这对于学历和经验参差不齐的烟草行业员工来说，还不能满足实际工作的需要。

　　在这种形势下，我们需要更多方法来提升员工素质。笔者以为，运用知识管理，建立资源库推动智力共享，是提升员工素质能力和工作效率的有效途径。具体地说，可以从以下三个方面着手：

　　建立行业知识库。普通员工通常只对自己经手的业务熟练，但对行业的最新要求、发展趋势，其他岗位的业务等缺乏比较深入的了解。建立行业知识库， 就是把相关内容以关键词、摘要等形式收集起来，组成一个资料库，放在企业内部网站上并随时更新，使员工都能从中找到自己想要了解的内容。

　　建立经验留存库。北汽集团花重金收购了萨博汽车相关知识产权，里面汇聚了萨博汽车和通用汽车几十年的开发经验。北汽董事长徐和谊说：“这是最值 钱的东西，是一个汽车企业安身立命之本，如果不是企业困难到了一定程度，你拿多少钱人家都不可能卖的。”可见，经验的积累和推广是非常有价值的。在过去经 验上开拓创新，是促进企业进步的阶梯。日常工作中，要结合贯标要求，发动员工把自己对工作的思考认识、经验方法、工作流程固化下来，建立经验留存库，便于 其他员工尤其是青年员工迅速掌握要点、指导实践。

　　建立技术资源库。日常工作中，办公软件和管理工具是每个员工都会接触到的，这些技术掌握的熟练程度和运用水平决定了员工个人工作效能的高低。比 如Office疑难解答、精益管理工具汇总等，都可以对员工的工作产生推动力。建立技术资源库，可以对办公软件的操作技巧和管理工具的使用方法等进行归纳 总结，使员工在面对新任务和新挑战时，能更好更快地进入角色、解决问题。