2015-04-22 10:54
在我们所处的知识经济时代,价值创造的源泉正从过去以有形资本如土地、劳动力为主,转向以无形的知识资本为主。在这种情况下,如何搜集并分享智能资产来获得生产力上的突破,通过创新、提取与组合知识,形成更富活力的组织,成为企业共同关注的课题。
知识管理六步法。浪潮集团把知识和经验效益最大化作为知识管理的建设和运营目标。我们把关注焦点放在那些与组织职责和使命紧密相关的、与组织核心能力相对应的核心知识上。在此基础上,浪潮集团建立并发展了一套知识管理实施方法论——“知识管理六步法”:围绕核心知识的定义、知识地图化、知识专家化、知识物化、知识入库、版本更新六个步骤,实现对核心知识的收集、共享、应用,通过对核心知识的管理和应用,发挥知识管理对企业效益提升的作用。
核心知识与核心业务流程有效结合。离散的知识无法带来真正的价值。我们结合长期的应用实践总结出核心知识与核心流程二维综合方法,实现了核心知识与核心业务流程有效结合。通常在IT企业中,部门、团队工作都是按流程进行,流程是由流程节点(行为)构成的。我们把每一个流程节点(行为)所需的知识组合称为水平维度的知识组合,把行为之间的知识组合称为垂直维度的知识组合。之后,从定义组织的核心职责入手,明确各职责的主要流程及流程间的关系,使每一个流程以及流程节点(行为)都具有唯一标识,并与核心知识点一一对应,保证了知识应用的唯一性、一致性、准确性,使每位员工在履行岗位职责的同时能够实时参考所需的核心知识。
开发综合知识管理平台。基于知识管理体系,浪潮集团自主开发了浪潮综合知识管理平台,通过文档管理、知识地图、专家地图、协作空间、全文检索、六步法导引等功能,实现了企业知识由数据、信息到经验、知识的全生命周期管理。这一平台不仅能完成基于二维综合知识地图的核心知识管理,而且能对大量的一般知识包括隐性知识进行集中管理和多维度分类,并可利用协作空间、知识社区等功能,实现隐性知识向显性知识的转化。
知识管理是IT业价值创造的源泉。只有把创新建立在知识资源有效整合的基础上,创新才不会成为“无源之水”。