企业的外部坏境变化（全球化、世界是平的、知识经济、知识社会）、工作本身的知识含量提升、管理的主要对象改变为知识工作者，如果你承认这三个现状的话，那么知识管理必然是你企业的选择。如果你承认这三种趋势正在越来越明显的话，你的企业必须去做知识管理。知识管理应该成为现代企业的一项基础管理工作，他能够帮助各个业务部门做的更好，是所有管理的基础（例如市场部门需要知识管理、研发需要知识管理、行政部门需要知识管理、高校需要知识管理、政府需要知识管理等等）。

哈佛大学的知识管理专家、哈佛商学院出版社副总裁乔纳森·D·利维认为：企业的人力资源和知识管理能力是企业最重要的核心竞争力。但员工会退休、离职、换岗，组织却要续存与发展，知识管理是其中基础的基础。

知识工作者尊重自己的专业甚于尊重具体的岗位，人员的流动是正常现象。员工总要向更能发挥自己优势的地方流动，所以人不可能永远在同一个岗位和机构。不同发展阶段，企业需要不同的人力资源。人可以走，但如果知识留下来了，则人员流动的损失在可控范围内，企业仍然可以发展并基业常青。

知识管理既然是一种基础管理，那么就不会出现我的“知识管理已经做完”、“知识管理已经上线”的问题，它是一个持续的过程，没完没了，只要企业存在企业的知识管理就会存在。但知识管理可以借鉴项目管理的方式、方法进行分阶段管理，持续的推向深入。

知识管理应创造价值

知识管理再好，如果不能为组织创造价值，也不可能持久。知识管理是一种将将知识当作资本来创造价值的管理方式。

所谓资本，就是能带来剩余价值的价值。知识管理必须能够给企业带来价值，这种价值可能是财务上的收益、人员的成长、心理的满足感等各个方面，只有能带来持续的价值，知识管理才能持久进行下去。

所以，知识管理是一种将知识作为组织的重要资本并能够持久创造商业价值的管理模式。

知识管理是一个过程

知识管理是基础管理，它应该创造价值。它也是一种促进知识创新、获取、共享、利用循环的管理规范。从知识创新到获取、共享、利用再到知识创新的循环是组织实施知识管理的过程。