深蓝海域KMPRO

药企研发部门的知识管理实施方法

2014-11-18 15:49

1、形成知识共享的企业文化氛围

知识不同于传统的资产，它只有在共享时才会不断地增长，知识被越多的人共享，知识的拥有者就能获得越大的收益。充分而有效的知识共享是知识创新的基础，有效的知识交流也为知识共享提供了通畅的途径[6]。知识的封闭与隐藏，尤其是核心知识的封闭与隐藏只会造成人力资源的严重浪费。知识管理的难点是要如何使大家相信，知识共享不仅对公司有利，同样对他们自己也有益。因此，企业应大力培养员工的价值观和奉献精神，不断强化共享意识，并让员工看到知识共享带来的益处，这样他们才会乐于共享自己的知识。把知识共享当作日常工作中的重要内容，不断激励员工进行共享活动，提倡无私奉献精神，形成有利知识传递与共享的企业文化氛围。
2、知识资本的积累需要长期的过程
任何事情都不可能一蹴而就，企业知识资本及个人知识资本的积累也是一样，需要一个非常漫长的过程。因此，企业应根据知识管理目标制定长远规划，逐步积累及完善知识资本体系建设，并将企业知识资本及个人知识资本的体系建设与企业工作流程、岗位技能要求及个人技能评价表完美给合。同时，还应注重各类专业人才的吸纳，强调“唯才是用”的人才政策，要不拘一格地选拔人才，在人才选聘时要重能力而非只看学历。新员工进入公司后要经过一系列的岗位培训，将企业知识资本快速转化为个人知识资本后才能上岗。
3、构建知识管理部门，制订知识管理制度
我国大多数制药企业没有设置知识管理部门，甚至没有设置知识管理岗位，缺乏专业的知识管理人员，以致企业知识资本得不到良好地积累。个人知识资本的提升更多地是靠个人长期实践中学习和体会获得，这造成大量重复性的学习和时间浪费；另一方面在核心员工流失的同时也带走了他们所掌握的最核心的知识资源，这也造成了企业严重的损失，使企业竞争力下降。因此，企业应构建知识管理部门，由专职人员对企业知识资本及个人知识资本进行科学的知识管理，充分体现企业领导对知识管理工作的高度认同。并制订相关管理制度，促进员工间的知识交流，激励核心员工隐性知识的显性化，强化企业知识资本与个人知识资本的相互传递与转化。
4 强化知识型员工的人性化管理
知识型员工具有较强的信息获取、分析及应用能力，因而主观能动性也较强，常常不按常规处理事务。与他们交往时，传统的官僚管理作风只会碰壁。应建立一种乐于倾听而不是充满说教的组织形式，使信息能够多渠道地有效沟通，也使得员工能够积极充分地参与决策，而非被动地接受指令。在药物研发过程中，管理者要经常与员工进行目标、任务与方法的探讨与评价，吸取他们的有用意见或建议，求得知识型员工，尤其是核心员工对决策的理解与支持。药物研发需要一支高素质知识人才团队，但有了人才并不一定就会出成果、出效益。人力资源显性或是隐性的浪费在许多企业十分严重，只有真正了解知识型员工的欲望与需求，了解他们的思维方式与行为特点，本着以诚相待、以人为本的管理理念，采用科学的管理方式才能最大限度地挖掘他们的潜力，释放他们的能量，让人力资本回报最大化。
5充分发挥核心员工在知识管理中的核心作用
核心员工是指那些在企业中掌握核心业务、拥有专门技能、控制关键资源并且对企业发展会产生深远影响的员工，毫无疑问，核心员工是企业的中流砥柱[5]。核心员工的隐性知识在企业中的价值不言而喻，对制造型企业在生产技术创新、长远发展方面具有突出的重要作用。由于核心员工是企业的稀缺资源，难以替代，企业新产品开发的关键是要将核心员工的隐性知识在开发技术团队中传递和共享。因此，制药企业，尤其是药物研发部门要倡导核心员工的自我奉献精神，营造核心员工受尊重的团队氛围及加强各部门核心员工的交流学习，以充分发挥核心员工的核心作用。
6 构建岗位知识库和个人知识库
制药企业的药物研发部门基本都有其机构及岗位设置，并编写了岗位说明书及岗位技能要求。站在知识管理层面，常规的岗位技能要求只是根据岗位说明书制定的笼统的概括性的技能描述，难以考核与评价。针对这种现状，企业可以按知识管理中的知识类别，分类构建岗位知识库和个人知识库。岗位知识库应包含岗位说明书、岗位相关规章制度、岗位技能要求及岗位知识库管理等内容；个人知识库应包含个人基本信息表、个人技能评价表及个人知识库管理等内容。其中岗位技能要求及个人技能评价表的修订可根据企业研发方向与目标，设置岗位或个人主要工作情景，根据设置的工作情景修订详细的工作流程及技能要求，并以此来作为知识库管理的最主要内容。
7强化情景化知识管理的重要作用
传统知识管理不同，情景化的知识管理是智能化知识管理系统，它“知道”哪个开发人员会受益于哪个存在的知识，并能在恰当的时候将恰当的知识推送给恰当的开发人员[8]。情景化 [8-9]在教学中应用较为广泛，然而没有查阅到情景化在制药企业，尤其是在药物研发部门中的灵活应用。情景化知识管理要与业务流程紧密结合起来，知识的收集与再利用只有与特定的业务流程紧密联系，才能有效的发挥作用。实践证明，情景化知识管理在制药企业药物研发部门的灵活应用可以收到非常好的效果，可以将大多数隐性知识显性化，将复杂的工作流程化、简单化，从而大大提高工作效率及工作质量。以片剂药物开发为例，企业可以采用情景化知识管理工具，根据企业自身情况及不同片剂特点，模拟主要工作情景，根据模拟的工作情景制定一系列相关的开发工作流程（或工作模板）。如片剂开发相关工作流程应包含立项调研流程、处方工艺开发流程、质量研究流程、稳定性研究流程及注册申报流程等，片剂开发相关模板可以包括立项可行性报告、工艺验证、注册工艺、设计方案及各阶段试制总结格式化书写模板等。情景化知识管理有利于实现创新知识的快速复制与推广应用，其最主要的目的是使新员工也能以最短的时间做出最好的工作。


相关推荐