2014-10-24 09:23
知识管理作为全新的现代管理模式,是知识时代的产物,是一个对人与信息资源的动态管理过程。所谓动态管理指的是不断的发展和更新的状态,也就是指知识的积累和沉淀。我们在日常管理中会不会因为一个人的离职导致一些工作的开展出现困难,会不会因为新员工的加入对产品的品质产生微妙的影响。这些问题都是因为没有将知识管理融入到我们的管理活动中。
在管理过程中有的规范、技术要求、说明等是能用文字和数字表达出来的,容易以数据的形式交流和共享,这些在知识管理中叫做显性知识。对于显性知识我们可以将其搜集整理成文档的形式,这样就可以在组织内重复使用。采用这种策略,要着重激励员工,让他们将知识记录下来。例如,车间使用的技术受控文件,其中的技术要求及检测要求,都将作为保证产品合格及品质控制的数据和方法。这些文件的存在可随时加深员工对产品设计及质量控制的了解和认知。而对于一些工作中的经验,主观的理解甚至是直觉等隐性的知识,我们可以鼓励员工将其吸收消化成为自己的知识,这样就可以在组织中培养出大量的专家。采用这种策略,要着重激励员工共享自己的知识。例如,设备管理中会遇到各种各样的异常处置,解决异常的过程也是员工经验积累的过程,同样的异常表现会因不同的故障引起,通过工作中细微的观察、独到的理解就会形成自己的知识体系,这时我们要鼓励员工去分享,让新员工更快速的进入工作角色,在问题解决中收获成就感。
完善的知识管理系统能够形成企业自身特有的知识沉淀,其中包括管理方法、核心技术、高效的流程等,从而使公司拥有自己的“风格”。推行知识管理的最终目的是为了创造竞争优势并保持,这样才能巩固公司的发展,升华“每天进步一点点”的企业理念。