在高度信息化和全球经济一体化的知识经济时代,企业的发展必须通过知识的积累、创新和管理来实现,而这也是企业经营战略的核心所在。

　　企业理念是企业发展的核心力量。企业理念是企业的领导和全体员工共同形成的、共同享有的价值观、信仰、传统及行为准则,是企业文化的核心。企业理念总是处在不断的发展和变化之中。不同的社会、不同的环境、不同的目的和需求,对知识的管理也有所不同,特别是对于不同的目的和需求,需要不同的对知识管理的方法,这是“知识管理”的特殊性。

　　我们平时做的工作其实就是知识管理的内容,分述如下:

　　(1)知识获取

　　知识获取,指企业或组织进行知识资产的获得与学习。知识的获取无外乎学习理论知识和经验知识,大部分企业的运作中都涉及到了这部分的内容,只是没有形成系统化的流程和运作规范而已。

　　比如,对业务员进行销售知识培训,对办公人员进行办公技能培训,对中层干部进行管理知识培训等等,便属于企业知识获取(知识学习)的形式;公司每年都要招收大批各类专业的大学毕业生、研究生,这属于知识获取的另一种形式——公司借由招募具有新知识的员工,达到增长组织知识的目的;每个新来的员工都有一个实习期,实习期间有老员工或者部门主管传授必要的岗位知识,这样可以将老员工的知识和经验总结顺利的传授给新员工,如果同时形成了相关文档的话,可以顺利的将老员工的“隐性知识”显性化;同时公司积极组织学习其他优秀企业的先进经验,这属于知识获取中的“标杆学习”等等。

　　(2)知识存储

　　说到知识存储,最早的由印刷术生产的各类书籍等都是知识存储的方式,传统的“师傅带徒弟”式的知识的口口相传,其中知识的存储是用人的大脑。而现在知识管理系统的兴起,知识的存储大部分都交付于数据库与各种管理信息系统了。

知识管理中知识存储涉及的内容很多,包括客户资源系统中存储的数据以及相关文件,以及各类合同、单据、会议纪要、公司每年下发的文件等内容,应该都汇存在公司的管理信息系统中,但也有许多数据分散在各个部门的部门主管的办公桌里、各个经办人的手上,某个时刻某人需要这些文件和数据时,需要再经过一定的手续去查询获得。