要正确把握IT企业知识管理的内涵，切实有效地实施知识管理促进技术创新，必须要正确理解IT企业知识管理的基本特征，只有深入了解IT企业知识管理的特征，我们才能够建构适合IT企业发展需要的知识管理模式。

    首先，IT企业的知识管理是人的智力资本和技术资本高度融合的知识管理。企业形成核心能力是企业获得成功的保证。与其他企业相比，IT企业具有很强的组织柔性，组织间成员易于流动，这一方面，可以及时更新组织的知识库，增加新知识的储备，另一方面，又造成组织既有的知识流失，不利于组织的发展，而人才特别是关键技术人才，更是IT企业核心能力的载体，吸引、发展、留住和凝聚高层次人才是国际领先IT企业获得持续竞争优势的首要的、最基本的先决条件。现代IT企业的竞争本质是人才的竞争，大量高层次人才的积聚是IT企业持续技术创新的源泉。同时，我们也应看到IT企业是一个快速将高新技术转化为产品、形成市场的企业。由此决定了IT企业不仅需要源源不断的新技术，而且更需要不断把技术转化为产品的专业人才，即专业知识和专门技能一体化的人才，这就决定IT企业是多种知识集成的平台。 

    其次，IT企业的知识管理是管理高度技术化的知识管理。IT企业知识管理的技术化主要表现在难言知识和明言知识的四种转化过程中。在社会化阶段，一方面IT企业可以设置知识专家查询的实现技术和工具属性来查找专家，这样可以使企业员工在需要时比较方便地查找到有关专家，进行直接交流，或通过网络获取知识，高效优质地完成任务。另一方面通过网络技术建立知识交流平台，使难言知识交流变得更加方便和快速，同时还可以对组织成员的知识交流进行评价。在外化阶段，IT企业可以构建知识共享平台，采用“人员到文档”的转换技术，即知识首先从开发者那里提取出来，使之与开发者分离，再被广泛用于各种用途。这种平台允许企业内的每一位员工向平台内填充知识，使每一位员工的知识都成为企业知识共享平台的组成部。在组合阶段，IT企业可以通过专门的工具软件来进行知识的发现、获取、处理和重用。在内化阶段，IT企业可以通过自己的内部网络系统进行组织成员的培训，使组织成员只要登录这个网络系统就能够自学到很多东西，可以用很短的时间完成知识的转移，同时组织的培训部门还可以随时随地掌掉成员知识内化的一些相关信息。所有这一切，都源于IT企业本身是高度信息技术化的结果。 

　　再次，IT企业的知识管理是一种动态的知识管理结构。IT企业是具有学习型、创新型机制的组织，只有建立组织的学习能力，才能有效地累积培养因应变化与挑战所需的知识与核心能力。IT企业内部环境的多变性，内部信息的高度集成，决定IT企业必须是一个具有学习型、创新型内在机制的组织。在知识经济为主导的经济模式下，学习把知识转化为现实的生产力，不断地创造新知识成为IT企业最主要的活动。学习型组织能够促进组织成员不断交流，不断“自由地摩擦”，实现知识的整合。由于IT企业组织的知识更迭迅速，技术生命周期缩短，组织成员流动性强，导致组织的知识结构经常变化，所以要根据技术环境和产品市场环境，适时进行组织流程再造和知识流程再造，增强组织的环境适应能力。这就要求IT企业的知识管理要适应IT企业的这种特点和规律，进行动态管理。