大家在企业一定都遇到过这样的情况，一个员工走了，无论交接工作做的多充分，过了一段时间，还是发现很多有价值的东西找不到了。更常见的情况，就是团队还是原来的一班人，要找以前的什么资料，一通慌乱，可能连去年的东西都找不到了。

    这样带来一个最直接的后果：不断重复以前做过的努力，不断重复以前犯过的错误，相当于团队一次又一次的重新开始一项工作。有人说，成长经验都在脑子里啊？这话不一定对，事实很容易检验这一点。

    那么，如何能够解决这些知识管理问题呢？除了外聘专业的知识管理咨询与知识管理软件供应商外，企业内要有明确的知识管理方法：

     第一，知识管理要专人负责，大的部门，甚至有必要设立专岗。以月为单位，定期明确当月需存档的知识，落实资源提供人。

     第二，知识要设定保密级别，建立知识借阅制度。一个企业，一定要做好知识的管理流程。什么样的内容可以面向什么级别、岗位的员工开放，必须明确。否则，非常容易造成公司机密的泄漏。

     第三，知识要定期组织学习，要让知识不断自我更新。很多公司的知识管理，成了“企业知识库”。多重备份，索引管理，看上去非常专业，实际上使用率非常低。这绝非知识管理的初衷。对于知识，我们一定要把它充分利用起来，用来辅导新人，用来辅助工作决策，用来挖掘规律。

     第四，明确知识的概念。个人认为，凡是对于今后有借鉴的经验，都可列入企业知识的范畴。比如一个项目，它的背景说明、项目计划书、项目里程碑成果、项目总结汇报文档，项目成果等，这些都是项目的知识。此外，专家资源是另一种非常重要的知识。知道谁知道什么，往往比我们知道什么更重要。我们一定要对公司里，行业里的专家了如指掌，这是更高一级的要求。

     第五，用系统来管理知识。目前，很多国内外公司都推出了KM产品，有财力的公司可以考虑，对于提升效率会有帮助。提醒一句，想好再做，考虑自己公司的方式风格。不要为了KM而KM。

     第六，知识的课程化，是企业知识管理的一个重要趋势。知识管理，如何转化应用指导实践，是非常重要的课题。课程产品化，是一条非常好的出路。让干部成为好讲师，既是提高干部领导力的一种路径，更是一种梳理经验、总结梳理知识，并进行产品化的一个过程。设计良好的课程，能够具有很好的复制性，在课程传播中，带动知识的推动、应用。

     公司间的竞争越来越激烈，公司的核心竞争力到底在哪里？答案见仁见智，但无疑，能做好知识管理和知识传承的公司，具有更大的希望赢得竞争的胜利。