2014-03-14 16:51
知识管理项目或计划因为企业不同部署内容也不同。常见的活动包括:
上述列表说明,知识管理包括组织设计方面,信息和知识的过程,技术和人。基于知识管理的关键成功因素分析,图1显示了一个发展的知识管理方案框架。
enablers: |
leaderships |
structuress |
cultures |
hr policies |
vision |
levers: |
processes |
people |
measure-ment |
information |
space |
foundations: |
"hard" in frastructure-intranet,groupware etc |
soft-skills,learning |
tools and techniques |
知识管理实施框架
在框架的顶部层的实现。这里的关键因素是组织领导。有一个高级知识领导是高层管理团队的理解,知识是战略和清楚地阐明了该组织的“底线”的贡献。组织结构,文化和环境,鼓励知识的开发和共享。没有这些人的大多数知识主动漂移或失速。
框架的第二层包括一组手段,扩大知识的贡献。这些措施包括促进知识流动过程,信息的有效处理,和测量系统(如智力资本)。这里重要的一点是显性和隐性知识之间的区别,因为他们的管理很有特色。
显性知识是写下来,或者在一些有形的形式表示,如在程序手册,文件或数据库计算机。隐性知识是个人的,在人的头部和难以表达。它包括的见解,经验,判断和许多其他方面的知识,知道为什么。管理显性知识在很大程度上是系统处理的信息,如信息资源管理,为下面的论述。隐性知识管理更在于人的管理,尤其是其操作环境。因此,设计的空间,鼓励知识共享,因此,也有方法,人们可以互相学习,无论是通过知识共享活动,会议的举行,被借调到其他工作组或个人辅导和指导。
第三,基础层提供的容量和能力,将知识转化为组织的基础设施。它包括两个互补链-一个“硬”信息和通信基础设施,支持知识合作,和'软'的人和组织的基础设施,发展知识加强角色,技能和行为。在这一层,知识管理软件技术的快速移动的世界提供了一个不断增加的知识捕捉有用的工具,组织和共享。现有知识管理软件,有助于创造“实践社区的文档管理设施,使不同部门的人都追求相似利益可以连接到电子对话。
一种有效的知识管理方案应采取一种全面的视野和确保有不同层和线之间的适当平衡。据信息专业人士而言,有几种方法可以衡量一个知识的价值。