研究研所的特点

研究型机构、科研院所（包括研究院、设计院、研发中心、技术开发中心等）是典型的知识密集型组织，知识型员工是研究院所主要智力资本的载体，他们所承载和创造的知识和智慧，为企业、行业和组织的发展提供了无限潜力。综合来看，研究院所具有以下典型特点：

1） 人员特点：知识型员工密集

研究院所是以高学历知识型员工为主体的机构，与工业企业相比，技术资源和人力资源构成研究院所的主要资源，管理的重点不是传统的产、供、销、人、财、物，而是对技术和知识资产及其知识工作者的管理。针对知识型员工的管理不同于对体力劳动者的管理，培育创新文化、培养团队精神、营造宽松自由的学习共享氛围，才能更好的激发知识型员工的主动性，建立他们对组织的归属感。

2） 专业特点：专业性强、前瞻性与实用性结合

研究院所是一种专业性很强的组织，他们通常聚焦在一个或多个领域，立足于整个领域或行业的发展，并结合全球与地区的最佳实践，对企业或提行业提供基础与应用的服务或产品。因此，研究院所在专业上具备前瞻性，在业务上必须与项目和任务结合其产出又具备实用性。这也对所需的信息和知识的质量和时效提出了更高的要求。

3） 工作特点：以项目型工作为主

研究院所员工的工作大部分围绕项目进行，在项目前、项目中和项目后都会用到和产出大量的信息和知识。不同类型项目所需要的知识领域、专业不同，而且涉及众多跨专业、领域的知识交互。研究院所的员工通过项目积累经验、沉淀知识、提升个人能力和视屏。

4） 资本特点：智力资本丰富，无形资产重于有形资产

基于研究院所的人员、专业和工作特点，研究院所一般积累了大量的知识、经验、方法、最佳实践与与案例等，拥有较丰富的智力资本，形成颇有价值的无形资产。其无形资本的价值远超有形资产，知识管理必不可少。

研究院所面临的主要问题

研究院所通常在资源利用、专家利用、经验分享和满足需求等方面有以下问题。

1） 资源虽多却未充分利用

研究院所大都积累或购买了大量的知识资源内容(图纸、方案、课件、视频、图书)，但员工在寻找时却无法高效、准确的获得，资源随多其使用率却不高。当用户遇到问题时，即便资源中有相应的答案，也很难找到。

2） 专家虽多却难发挥价值

研究院所是领域、行业、企业内专家聚集的地方，专家拥有某个或多个领域的专业、精深知识，但专家知识挖掘少。虽然也有专家的分享，但专家的价值像冰山一样没有充分的显现出来。

3） 经验虽多却难分享

每位知识型员工在自己的岗位和工作中都积累了一定的经验和教训，他们的经验和教训对于需要的人价值颇大。但由于没有动力、缺乏平台和工具等，无法分享给需要的同事，造成“需要的人找不到，知道的人不知道谁需要”。

4） 需求虽多却难得到支持

知识型员工的工作都围绕着信息和知识展开，他们每天的工作都需对信息和知识有强烈的需求。但是，研究院所拥有庞大的知识基础并未很好的为员工提供足够的指导和支撑。