随着知识价值的不断提升，企业越来越重视挖掘其供应链成员的知识资产。同时，知识经济的发展使用户需求差异不断增大，市场竞争环境更加复杂多变。为提高企业响应市场需求的能力，科学高效地利用知识、建立敏捷供应链应受到关注。

• 基于知识的敏捷供应链特征分析

知识经济时代，要提高供应链的敏捷性不仅依靠信息进行交流，更需要将信息提升为知识化的要素，用知识的有效利用与传播换取物料、资金等资源的低耗。相关研究表明，供应链中高效地知识利用将减弱牛鞭效应的影响，提高供应链的敏捷化程度和满足客户需求的能力。

从知识流及其影响角度看，敏捷供应链可以定义为以核心企业为中心，在竞争、合作和动态的市场环境中，通过对知识流、物流、资金流的有效集成与控制，将供应商、制造商、批发商、零售商直至最终用户整合到一个具有柔性与快速反应能力的动态供需网络，形成一个极具竞争力的动态联盟，进行快速重构和调整，快速响应市场需求的变化。下文从知识作用的视角对敏捷供应链的特征进行具体分析。

• 以响应市场需求为中心

具有与用户需求同步的快速响应能力，即具有将用户需求迅速转向生产相应产品和知识的能力。这就使得敏捷供应链企业以响应市场需求为中心，实时挖掘客户知识，提高优化客户关系的决策能力，准确及时地向客户提供所需的产品和服务。

• 以动态联盟为组织形式

由市场的需求拉动建立动态联盟，形成知识优势互补。动态联盟就是根据变化的市场需求选择具备所需知识资源的企业进行联盟，增强供应链的竞争柔性与敏捷性，实现供应链的快速解散、快速重构。同时，成员的动态变化导致知识不断更新与重组。

• 以知识及能力为基础

敏捷供应链以对客户需求的迅速反应能力获得市场竞争优势，这就需要敏捷型员工的支持。隐性知识的交流、共享成为企业保持核心竞争力的关键，对于敏捷供应链企业的员工强调知识的更新，要求定期培训，鼓励员工学习，以提高应变能力，及时挖掘出顾客的新需求、新动向。

• 以信息与网络技术为支撑

信息技术和网络技术为供应链实现敏捷化提供了技术保证。敏捷供应链随着动态联盟的组成和解散，快速地完成企业信息系统的集成和重构，利用完善的网络平台保证各节点企业实时地进行信息及知识交流，增强知识传播的时效性。

• 业务流程一体化

敏捷的供应链业务流程一体化是将各成员企业的多个业务流程集成为一个有机整体，使他们之间协同工作，共同参与产品开发、生产制造和销售服务的各个环节，采用通用系统实现信息与知识的及时共享。业务流程是知识利用和创造的场所，而知识流程为业务流程的顺利、高效执行提供知识养分，实现供应链整体效率的动态最优。

• 面向敏捷供应链的知识管理体系构建

基于知识对敏捷供应链的影响分析，要使敏捷供应链运行顺畅，知识管理必不可少。通过建立完善的知识管理系统，使各个节点企业的业务流程集成起来，以通用系统工具保证知识获取、处理、转移、创新和应用整个过程的有序进行。

• 敏捷供应链的知识管理体系架构

敏捷供应链知识管理的难点在于成员动态变化导致知识不断更新与重组，因此需要建立一个具有敏捷性的知识管理系统，增强知识传播的时效性，提高企业对市场变化的快速响应能力。

从3个层次，即知识应用层、知识生产层以及知识资源层，理解知识管理体系。该体系以识别市场需求变化为核心，将各节点企业的知识管理系统集成起来，提供统一、开放的知识实时交流的网络化平台，消除知识共享的时间和空间限制，使各节点企业依据真实的需求信息和知识同步做出反应。

在建立敏捷供应链的知识管理体系时，要有效利用各类应用系统工具来支持知识流程各环节的有效运行。首先识别市场需求，明确企业现有知识与市场机遇所需知识之间的差距，根据所需知识来选择合作伙伴；联盟组建后，供应链成员要将各自掌握的企业内外知识存储到知识库中，对知识进行分类、排序、提炼，为供应链成员了解各种知识提供智能化的快速检索服务；知识门户在统一账户管理下，为各节点企业提供统一人口访问其需要的知识，方便成员之间的知识协作；在知识交互中依据市场需求变化对知识进行评价和修正，实现满足顾客需求的产品和知识创新。此外，在知识管理体系的各个区域都应包含风险控制系统，保证知识安全、畅通的流动，获得真实的识别及应对市场变化的知识。

• 构建敏捷供应链知识管理体系的关键问题

为实现敏捷性，建议知识管理体系要着重解决好以下几个方面。

• 加强客户知识管理系统的开发

敏捷的供应链需要获得最新的客户需求方面的信息和知识，但旧的知识库体系却难以应对知识本身及客户需求的不断变化，因此知识库应给予客户一定的参与空间，搭建客户与供应链企业间知识交流的平台，将收集的客户知识存储于知识库中，形成不断更新的客户知识资产。

• 加强挖掘隐性知识的平台建设

通常，显性知识转移过程一般可以借助信息系统的平台工具来实现，而隐性知识则较多地依赖于知识拥有者的直接交流。因此应充分利用虚拟团队、论坛、视频、微博微信等信息化方式，实现知识获取者与知识拥有者之间的无缝沟通并刺激知识的创新，发挥敏捷供应链知识联盟的最大价值。

• 依照需求保证知识体系的动态更新

敏捷供应链是在一定时期内由不同利益主体构成的面向市场和客户的动态联盟，因此，该知识管理系统应具有开放、灵活性，根据供应链组成成员的变化以及业务流程重组的情况，快速地进行系统重构，及时对供应链知识库进行整理和更新，提高敏捷供应链组织计划实现的准确性、及时性。