第1篇 基础篇

第1章 绪论

1.1 知识与经济
1.2 知识与管理
1.3 知识的概念
1.4 知识的特性
思考题

第2章 朴素的知识管理

2.1 朴素的知识管理概念
2.2 知识管理的三项原则
2.3 知识管理的理论模型
2.4 知识管理系统的设计
2.5 知识管理的目的
思考题

第3章 人力资源与知识管理

3.1 人力资源管理的发展
3.2 知识管理时代的人力资源管理
3.3 人力资源管理的实施
3.4 知识员工的管理
思考题

第2篇 技术篇

第4章 知识的分类

4.1 组织知识的分类
4.1.1 Ontology的涵义
4.1.2 FAO Ontology的探索
4.1.3 组织知识的Ontology
4.1.4 知识分类过程
4.2 显性知识与隐性知识
4.2.1 显性知识
4.2.2 隐性知识
4.2.3 显性知识与隐性知识的转化
4.3 知识的编码
4.3.1 知识编码的涵义
4.3.2 知识编码的规则
4.3.3 组织知识的编码
4.4 目录管理
4.4.1 目录管理的定义
4.4.2 目录管理的作用
4.4.3 目录管理的策略
4.5 知识门户
4.5.1 企业知识门户的定义
4.5.2 企业知识门户的价值
4.6 分类实践
4.6.1 毕马威的知识系统
4.6.2 安永公司的知识网
4.6.3 Factiva公司的智能索引
思考题

第5章 知识流程

5.1 业务流程重组（BPR）
5.1.1 业务流程重组的概念
5.1.2 知识管理与业务流程的结合
5.1.3 典型案例：施乐公司的知识管理
5.2 工作流
5.2.1 工作流的概念
5.2.2 工作流管理系统
5.2.3 工作流管理系统的实施步骤
5.2.4 工作流管理系统分类
5.3 知识流程
5.3.1 知识流程的概念
5.3.2 知识流程的设计
5.3.3 知识流程中的授权管理
思考题

第6章 知识管理与信息技术

6.1 信息技术是知识经济的支柱
6.1.1 信息技术释疑
6.1.2 信息技术的数字化、网络化特征
6.1.3 信息技术培育知识经济
6.2 企业信息化与知识管理
6.2.1 企业信息化
6.2.2 企业信息化对知识管理的贡献
6.3 知识管理的前沿技术
6.3.1 第一块基石—XML
6.3.2 语义的基础—Ontology
6.3.3 数据的数据—元数据与RDF
6.3.4 语义网
6.3.5 网格与知识管理
思考题

第7章 知识管理软件基本体系

7.1 知识管理软件的基本层次
7.1.1 表示层
7.1.2 应用模块层
7.1.3 功能模块层
7.1.4 数据存储层
7.2 知识管理软件的类型划分
思考题