2006-08-28 09:37
项目的推动(好象也不止是知识管理,ERP项目的推动也类似)往往是非常困难的,人的习惯是,对于新事物,往往持反对态度,只有极少数人,是勇于接受、积极帮助推动的,所以,知识管理专业人员往往在实际工作中,会感觉到困难、阻碍,难以推动,取得不了预期效果。
那么,是不是就无法进行、必须以失败告终呢?
答案自然是否定的。在此,给出一些自己的经验:
一、端正心态,直面困难。
做一件事情前,往往我们会给自己打气,说自己具备必胜的信心。但事实上到底有没有,可能每个人的答案不同。真有信心和非真有信心,事实上在工作过程中就显露出来。信心,说白了也就是一种心态。对于知识管理,尤其重要,因为知识管理还是一项比较新的事物,很多事情是需要摸索着前进的,遇到困难,可以说是极其正常的(不遇到困难,那是绝好的运气,但似乎不太可能),所以,是遇难而退还是知难而上,心态起到决定性作用。
另外,要确信,成功一定有方法。
从事知识管理而不讲究方法,那我们几乎可以断定,这不是合格的行为。即使是新事物,在网上也已经有N多的知识管理理论、实践等知识可以借鉴,在网上探讨当然也是一条好路子。但是要切记,不要刻舟求剑,一切方法都需要灵活应用,要找到“适合中国特色的发展道路”。
“工欲善其事,必先利其器”。态度是最好的器。在项目启动初期,可以说是一个拓荒阶段,要有传道士的精神。空间有形,梦想无限,筚路蓝缕,披荆斩棘,深思熟虑,百折不回!——这是我一直喜欢的话,用以自勉,及共勉。
二、技巧。
1、抓住关键。
关键包括“关键的人”、“关键的事”,重点突围,各个击破。以点带面,不要开始就想吃个胖子。
(1)老板。作为一把手工程,知识管理当然要取得老板的支持,但是,也不要一味强调老板的支持,以为若老板不够重视,事情就办不成。老板不重视,那就想办法让老板重视,不要让“老板不重视”成为借口,事实上,对于知识管理,谁最应该重视?当然是老板。如果老板不重视,那可能是我们的工作做得不够,没能充分让老板重视到。
(2)中层管理者和关键人才。谁的知识更有价值?谁离开对公司最有影响?不言而喻。
(3)知识管理涉及甚多,总得有一个或几个切入点。规划是要做全面的,计划却是需要重点的,不能一下子铺开,首先知识管理部门人不见得够,其次,业务部门的配合度也不会高。把规划分解、计划分解,一个阶段,完成一项任务,及时通报进展和里程碑式的结果。
2、树立典型。
榜样的力量是无穷的。最好的榜样是老板。而且,前面说了,总会有积极分子(这非常符合智猪博奕),要充分发挥他们的力量,把他们紧紧团结起来,带动更多的人。
3、奖罚分明。
不能一味地奖,因为奖多了大家也麻木,而且会形成“不奖不干活”的恶果。奖罚分明,才能使得推动更有效。
4、提供价值。
知识管理的切入点,其实就在于给各方提供价值。这需要进行分析,某某部门需要什么,某某人需要什么,适时地推出,使大家感觉到好处而愿意加入。所以知识管理部要多掌握一些工具、方法,来推荐给同事们。
5、宣传。
宣传意识是必须具备的。要充分利用各种平台、各个机会。集团新闻、邮件、MSN、电话、面对面(比如有段时间,见到同事就会问:有没有上公司博客?)……办法多得很——只要肯动脑。
6、间歇性推动+持之以恒
要牢记自己的目标,所以要持之以恒,以坚韧去完成看似“不可能完成的任务”。同时,也要注意间歇,天天推,刻刻推,自己倦怠,别人也麻木。所以推动也要有间歇性,隔一段时间来上一次,再加上手法的变换,要比一成不变的形式好很多。
原文地址:http://www.vsharing.com/BBS/BbsShowArticle.aspx?bid=1199&aid=411621
来源:Vsharing.com畅享网-萧秋水
作者:金蝶软件(中国)有限公司 李艳萍
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