仅从个人角度总结一下今年做的事情，先说几各比较大的变化：

1.KM环境变了。

7月份我换了工作，从一个制造业的集团总部到了一家软件公司。制造业和软件业两种不同的环境，让我KM等级大涨。这就像是跟两个高手过招，受益颇多。

两个公司都够大，招牌都不错。但进入之后发现，他们和千千万万的企业有着同样的烙印：“中国企业”。超过行业层次的比较，就只能比较企业文化了，让我失望的是，我总也逃不过这样的环境。不过，至少我认为我可以在这样的环境中磨练自己。

KM在企业里面如逆水行舟，专职主管更换造成的影响是很大的。但是我比较信奉一句话：“一个成功的CKO的目标就是让自己失业。”既然企业需要我，就说明是有事可做的。

刚到新环境总有些不适应，最终促成了我来写blog，刚来的时候我写了“KM怨恨系列”，其实就是想把KM环境转变的心路历程记录下来。年中换工作有好处也有坏处，坏处是接别人的烂摊子，好处是有缓冲期思考来年的工作，打下基础。现在我就在努力为明年的工作做打算，我可不希望妄度一年光阴，我要让公司的人看到我出招的专业和美感。在blog中写过：“要打造KM品牌！”这也许是KM环境变化之后，我最大的转变。

2.调整职业发展道路。

从IT项目经理到KM主管。

换工作的时候真是有点不舍得放弃IT项目经理的发展道路，但KM暂时还没有弄透，以前做的KM项目虽然成功，但让我有了困惑，现在我一心一意钻研KM，希望有所突破。管理这种东西基本上是一通百通,相信我自己的选择。

其实把KM弄透又谈何容易呢？KM业界的朋友一定都有体会。明年我这里怎么样还真是不好说，至少这半年我是成功的。谈到明年，只希望自己能不断进步，不管今后做什么，都要先成为一名合格的职业经理人。

不得不承认，企业信息化带动了KM的发展。我也在企业信息化大潮中找到了自己的位置，从network 到enterprise application，再到KM；从硬件到软件，再到管理。这条道路漫长而又艰辛，但总算让我明白了企业信息化的各个层次，它们是怎么运转的。我对这些东西感兴趣，这就够了。随着对业务的深入了解，我会在心里为每一类企业建模，构建我心目中的完美企业，进而最终找到合适自己的位置。

3.从甲方到乙方。

写到这里相信很多人就会明白我的意思。甲方和乙方的工作方式截然不同。在信息化领域中，以前的公司是甲方，现在的公司是乙方。

到了新公司之后，我发现我们公司有很多人真的不明白甲方和乙方的概念。例如项目管理，甲方和乙方的理解偏差让我感到遗憾。另外，这种理解的差别体现到方方面面，比如公司业务流程、管理部门的设置等等，都有很大的区别。

“以客户为中心！”这句话说起来容易，实际做起来谈何容易。希望明年我能为我们公司（也就是乙方）带来一些有价值的建议和管理改进措施。帮助市场、研发去更多获得客户知识，把来自客户的知识输入产品和服务中。

来源：AMT博客http://blog.amteam.org/user1/3351/index.html

作者系北京用友政务软件有限公司的知识管理主管谷华龙先生