绝对妙语：重塑企业流程、组织和文化

by AMT 摘编

在21世纪，持续的竞争优势将更多地出自于流程技术，而不是新产品技术。
——莱斯特.瑟罗，麻省理工学院斯隆管理学院

如果你总是做同样的事情，你将总是得到同样的回报。
——玛丽.戴维斯，联邦捷运财务顾问公司“设计1994”小组成员

流程管理就是将更好的工作构想制度化。
——汤姆.达文波特，得克萨斯大学奥斯汀分校

学习……除非我们阻碍，否则它是会贯穿于生命始终的。因此，组织需要自觉地成为学习型的组织，在那里，转变是一种机遇，人们在工作中成长。
——查尔斯.汉迪

成为一个学习型组织是一个过程，该过程有必要使事物不断运动。当你运动时更容易获得改变。你静止地站着时是无法实现改变。
——彼德.韦伯尔

我们把公司、产品和其内部的文化看作一个连续体。我们越是依照梦想、使命和价值观行事，我们就越能取得财务上的成功。
——格雷格.斯代田普尔，Odwalla公司联合首席执行官

高层管理的基本作用是创造一个人们能够理解和评价和我们经营方式的内部环境。我们的工作是创造和破坏——支持个人创造性的同时打破官僚作风和冷嘲热讽。
——德西蒙

3M没有给人们提供职位，是客户给人们提供的。如果你从你如何能够为客户服务的角度考虑你的表现，那么你的努力将更好地支持公司的目标，而组织也将更有活力，更需要你。
——艾尔顿.阿登

人们能理解所听到的10%，所看到的20%，所做的80%。人们学会开车是在我们必须开车时，而不是从驾驶班中学习。
——巴基

在过去的很长时间里，人们都认为存储知识可以获取力量。如今我们必须改变这种想法。当今社会，最有力量的人将是那些通过与别人共享他们所拥有的或他们所能了解的知识而成为知识源泉的人。
——罗伯特.巴克曼，巴克曼国际试验室总裁和CEO

为获得下属的力量、奉献和创造力，这些管理者正用一个围绕目标、过程和人建立的更加软性的、更有机的模型，来取代“M”型硬变战略-结构-系统范式，把重点从资本的配置转向对知识的管理和学习，以此作为主要的战略任务。
——克里斯托弗.巴特利特和萨曼特拉.哥斯豪