知识管理背景下的人力资源管理(2)
2017-03-15 09:33
一、人力资源管理中对知识管理概念和实践的应用
人力资源管理部门应用机构知识资源管理系统可以获得的相关知识资源主要包括:
a. 企业外部的通用商业知识
与人力资源管理相关的信息资讯、原理原则,可拿来参考或借鉴的管理流程典范及案例等,和人力资源管理有关的商务服务内容(如人力资源管理顾问咨询服务、招聘以及猎头等相关服务)和提供相关服务的专业机构。
b. 企业内部的特有商业知识
支持人力资源管理决策的内部信息(如有关人力资源现状的管理数据、信息、研究分析),与人力资源管理相关的制度规范(目的说明、管理流程图示、操作指引),与人力资源管理相关的内部经验智慧(泛文档管理、案例、专家渠道)。
c.借助KM系统开展员工培训
除了应用相关知识资源辅助整体的人力资源管理工作外,人力资源管理部门还可以依托有组织的机构知识资源设计及优化专题培训课程和在职培训安排,引导企业员工借助知识管理系统的知识库、交流平台和个性化知识管理工具进行自主式的知识学习、交流、管理和创新,以发展员工的能力素质和精神素质。
二、人力资源管理工作对机构知识管理提供辅助和支持
针对来自机构知识管理的需求,企业的人力资源管理工作主要从以下几个方面予以支持:
a. 为机构知识管理的启动和长期实施配置所需的人力资源和组织模式
为了推动机构知识管理战略的有效实施和管理知识管理系统的日常运作,企业有需要设置独立的知识管理部门或知识管理小组,并配备相应的专职人员或兼职人员。基于统一计划和分散实施的需要,机构知识管理部门的组织结构一般分为两个层面,即:设置在机构总部的核心层人员和分布于各个分支机构的外围人员。
b. 为知识管理部门或小组和企业的其他部门提供相关的专题培训
培训内容包括:针对知识管理的理念、原理的“启蒙性”培训,针对知识管理战略、运作方案、知识管理部门及岗位职能、管理制度、运作机制、软件系统的“实施前”培训,针对知识管理部门或小组在系统启动后推动机构知识管理和学习型企业文化的策略和方法、外部知识资源和专家渠道、跟踪检测和评估知识管理运作效果的方法的“实施后”培训。
三、人力资源管理部门和知识管理部门共同培育及优化企业文化
a. 学习型的企业文化和行为模式
在知识管理的背景下,企业推广的工作习惯和工作流程中需要包含知识学习和知识管理的要素,并对这类良性的学习和工作模式予以公开而郑重的鼓励、传播,以及通过系统性的培训课程、规程制度予以推广。
b. 协同型的企业文化和行为模式
在培育及发展“协同型”的企业文化和行为模式的过程中,理论宣导和行为实践训练是相辅相成的,而企业制订科学合理的团队行为规则对此也能起到有效的支持作用,而良性文化和行为模式的固化和持续发展有赖这三者的有机配合。在企业实践过程中,团队行为规则还可以进一步通过科学设计的软件系统予以实现,进而实现对个体成员和整体团队协同效果的跟踪考核及评价。
c. 共享型的企业文化和行为模式
为了培育共享型的组织和文化,在进行相关的理论宣导以外,还需要科学严明的制度规范和与之相配合的软件系统,将与学习和工作相关的企业资源有序共享(含知识资源)和工作协同进行严格的管理和规范。有鉴于当前的企业实际状况,在文化宣导和制度规范两者之间,后者的现实作用可能更大,只有经过长期的制度规范铺垫和文化宣导洗礼后,真正意义上的企业文化才能逐步地产生。