目前企业做的只是一个知识储存的工作，知识管理应该与企业的业务流程重组结合，将知识作为流程来管理，使企业资源更加合理地在知识链上形成知识的识别、获取、分解、储存、传递、共享和评价这样一个知识流，让每个员工在获取与业务有关的知识的同时，也能为企业贡献自己的知识、经验与专长。

1 营造实施知识管理的文化氛围和机制

知识管理方案的成败往往取决于企业人文因素，企业开发商要创建一种重视知识价值和知识共享的组织氛围，深化员工对知识的认识，注重知识的学习和积累，营造尊重知识、贡献知识及鼓励知识共享的人文环境。营造宽松的知识管理人文环境的一个行之有效的方法是设立CKO。CKO 的职责是了解企业的知识需求和经营环境，分析出“知识杠杆点”，营造促进知识学习、知识积累、知识贡献的环境，加强知识的收集、整合、流动、共享的过程。

知识共享和创新往往是一种不自然的行为，因为贡献知识有时意味着把自己处于危机之中。企业开发企业应该依据员工对知识的贡献量和质量进行奖励，另外，建议在传统的奖励手段外，设立特有的知识产权激励手段，授予知识贡献者以专利权，通过保护知识贡献来调动员工贡献知识的积极性和对知识的创新。

2 增强企业知识链运作

在企业知识链的形成以及实施知识管理的软环境营造的基础上，企业开发企业下一步的工作就应该运用现代信息技术及网络技术，在知识的识别、获取、分解、存储、传递、共享和评价等环节中做好相关工作。

2.1 知识的识别和获取

信息时代带来的信息烟雾阻碍了企业果断的决策和有效的行动，开发商应该具有“明辨是非”的能力，辨别信息烟雾中对自己有用的知识源。知识的来源很多，科研报告、各种学术期刊杂志等都是知识的载体，因此，开发商必须尽可能的跟踪相关的学术研究，对它们进行识别、整理和传播，抓住机会，使企业能更加紧密地跟踪环境变化和市场态势，及时获取最新知识，另外，还应该对那些虽然现在不可行但是将来仍有希望的开发思想、开发理念等加以识别和保存。当前，我国大部分企业开发企业，特别是中小企业不具备自己的研究基地和实力，必须借助于外部力量不断完善和创新，应该独具慧眼地选择知识、技术资源丰富的高校建立知识联盟来扩展自己的知识来源。

2.2 知识的分解

知识的分解主要是对企业所获取的知识按照一定的规则进行重新分类，以便于下一步的存储和以后的查找。企业开发商应将所识别和获取的知识及信息按照企业特定的标准进行分类，如政策动态、法律法规、市场分析、专家视点、经验介绍、案例解析等，或者按照房产开发流程进行分类，这样将有利于企业知识数据库的建立、扩充及维护等工作的进行。

2.3 知识的存储—— 建立动态知识数据库，实现知识积累

建立企业知识数据库就是把原有的分散的知识进行集聚、加工和提炼，形成企业有系统的、不断发展的知识资产和共享资源，使其他人可以很方便的查用这些经验和成果。知识库的建立是一个积累的过程，同时，也应该不断的进行更新，它不是一成不变的。楼盘项目的多样性与单件性，以及项目运作全过程条件因素的多变性与复杂性，决定了知识的积累，特别是隐性知识积累的重要性。在企业开发项目的过程中，成功的做法就是经验，失败的地方就是教训，企业应不断对这些经历进行总结以形成经验记录下来，并以这些经验及教训为基础建立分类动态知识数据库，然后置于企业的知识共享网络上。

2.4 知识的传递与共享—— 建立知识共享网络，开展网上培训

在企业开发企业的各个层面、各个级别、各个部门，都可以通过知识共享来提高效率、增加效益。企业企业开发的项目具有多样性和单件性，一个工程一个样，在项目开发管理过程中，管理人员要不断面临新变化、解决新问题，这意味着对管理人员的应变能力和组织管理能力有更高的要求。但是这些能力（或经验，即隐性知识）不可能从书本或其他媒体中快速获得。隐性知识对管理人员提高应变能力和组织管理能力至关重要，开发商应该通过建立企业知识共享网络，让积累起来的显性知识更让隐性知识在企业内部流动起来，以实现对这两类知识特别是隐性知识的共享，让企业全体员工共享这种仅仅属于极少数优秀的管理、策划人才的宝贵财富，从而迅速地、大幅度地提高项目乃至整个企业的管理组织能力和决策能力。网上培训是知识共享的重要内容之一。企业首先要建立起自己的内部网络，这是开展知识共享乃至知识管理的基础。在网上开设培训教室，根据培训对象的不同，对不同部门的员工、部门经理、公司经理等级别，设立不同的教室，所培训的内容至少包括基础知识和高级知识两部分。基础知识主要指专业知识、法律法规、规范标准以及企业内部的规章制度、工作程序、文件格式等与自己工作相关的显性知识。高级知识偏重于经验体会等隐性知识，这是最重要的也是最难学到的学问。知识管理最终要实现知识增值，因此，更应该重视知识的创新，要善于从无序中发现知识。知识创新的习惯性作法是成立专门的部门和小组，要注意保证创新中心所创造的知识能让公司的各个层次共享。知识的创新也可以来自于外部，还可以把规划、土建、营销等不同专业背景、不同技能的人集合在一起，通过知识的融合创造新知识。